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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제22권 제2호
발행연도
2019.4
수록면
101 - 109 (9page)

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본 연구는 서비스 기업에서의 조직공정성이 침묵행동에 미치는 영향력을 분석하고, 이들 변수 사이에서 NMRE의 조절효과를 검증하는데 목적을 두고 있다. 본 연구에서 설정한 목적을 달성하기 위하여 다변량 회귀분석(regression analysis)을 이용하였으며, 연구를 위한 자료의 수집은 전라북도 지역에 위치하고 있는 서비스 기업 근로자를 대상으로 편의추출 방식을 이용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 기업에서의 조직공정성은 체념적 침묵행동에 부적인 영향을 미치고 있으며, 분배적 공정성에 비해 절차적 공정성이, 방어적 침묵행동과의 관계에서는 절차적 공정성에 비해 분배적 공정성의 영향력이 높게 나타나고 있다. 둘째, 서비스 기업에서의 조직공정성과 근로자의 체념적 침묵행동과의 관계에서 NMRE는 조절변수로서 영향력을 미치고 있으며, 분배공정성에 비해 절차공정성이, 방어적 침묵행동과의 관계에서 절차공정성에 비해 분배공정성에 대한 영향력이 높게 나타나고 있다. 따라서 본 연구의 결과는 최근 사회적으로 이슈화 되고 있고 유능한 근로자의 확보와 활용이 가장 중요한 경영자원으로 강조되고 있는 시대적 상황에서, 서비스 기업에서의 근로자의 침묵행동으로 인한 부정적 결과를 예방하고 이로 인해 개인의 정신 및 신체적 건강과 조직의 발전을 기여할 수 있는 기초자료로 활용될 것으로 기대한다.
#NMRE #Organizational Justice #Service Company #Silence Behavior

목차

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참고문헌 (49)

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고대유 / 2015 / 조직공정성과 조직시민행동의 관계에 대한 조직침묵의 매개효과 분석 / 한국행정연구 24(1):223~261 google schola 고종식 / 2012 / 역할스트레스와 소진의 관계 및 기분조절 기대치의 조절효과에 관한 연구 / 경영교육연구 27(2):213~234 google schola 김나리 / 2002 / 대학생의 이성관계에서 애착이 갈등 해결 전략에 미치는 영향 : 부정적 기분 조절 기대치를 매개변인으로 google schola 김종선 / 2018 / 상사 공정성이 조직침묵에 미치는 영향: 해양경찰 조직을 중심으로 / 한국해양경찰학회보 8(1):47~73 google schola 김지영 / 2005 / 스트레스, 부정적 기분 조절 기대치 및 부부간 의사소통과 화병과의 관계 google schola

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