판매원의 서비스행동이 관계품질에 미치는 영향

지성구 ,  이인구

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2011 .11

판매원의 고객지향성, 역할명확성, 역할갈등, 직무만족, 그리고 조직몰입이 기업의 성과에 미치는 영향

강보현 ,  오세조

유통연구

2009 .07

소매업체 판매원의 노력이 판매원 태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 편익현저성의 조절효과

박종철

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

기업의 시장지향성이 성과에 미치는 영향 : 판매원관련 변수들과 고객관련 변수들의 매개역할

강보현 ,  오세조

유통연구

2008 .01

인터넷에서 플로우(Flow)의 선행변수와 결과변수에 관한 연구

김성진

추계학술대회 발표논문집

2002 .01

상위판매원의 변혁적 리더십이 하위판매원의 기업가적 성향, 시장지향성 및 성과에 미치는 영향

성백순 ,  임영균 ,  김정식

유통연구

2010 .07

판매원의 영업철학이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

노원희 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2017 .10

대면채널 판매원의 정서적 공감능력이 CRM성과와 판매성과에 미치는 영향: 고객 지향성의 영향력을 중심으로

이준섭 ,  손정민

마케팅관리연구

2018 .01

판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향

서문식 ,  김상희

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2002 .11

판매원의 고객지향성에 대한 조직몰물입과 적응성의 매개적 역할

최낙환

마케팅연구

1997 .12

판매원-브랜드 이미지 일치성이 개념적 유창성과 고객 평가에 미치는 영향과 브랜드 친숙도의 조절효과

최순화 ,  정연승

유통연구

2018 .01

제품특성과 판매원의 동기간의 상호작용이 적응 판매행동에 미치는 영향

한상린 ,  이명성 ,  유재원

유통연구

2015 .04

판매원의 노력이 소비자 동기지각에 미치는 영향

박종철

기업과혁신연구

2010 .04

한국 커피전문점의 서비스가치에 관한 연구

채규진 ,  김두복 ,  박인혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2009 .04

다단계판매원 조직시민행동의 선행요인에 관한 연구 : 스폰서의 리더십 지원, 회사의 조직 공정성, 그리고 판매원의 고차원적 목표

김상덕

유통연구

2013 .07

생명보험 서비스품질의 개념화에 관한 실증연구

김용광 ,  정홍주

보험학회지

2005 .01

판매원의 고객지향성요인에 관한 연구

최낙환

대한경영학회지

1998 .12

모든 고객은 판매원의 서비스실패에 대해 분노하는가? : 판매원의 서비스 실패에 대한 고객귀인이 고객의 감정적 반응과 행동적 반응에 미치는 영향

김상희

마케팅연구

2012 .06

행복한 판매원은 더 고객지향적인가?

김상희

경영학연구

2007 .08