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한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제18권 제4호 (인문 사회과학편)
발행연도
2009.11
수록면
821 - 832 (12page)

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This study is intended to clarify the effect of dance academy customer satisfaction on trust, switching costs and reuse intention. The object of the study was dance academy customer's and 206 participated for the final analysis. For our statistical test, correlation and also use AMOS 7.0 to implement confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis. The results of this study were as followings.
1. it was shown that customer satisfaction had positive influence on trust. 2. it was shown that customer satisfaction had positive influence on switching costs. 3. it was shown that trust had not influence on reuse intention. 4. it was shown that switching costs had positive influence on reuse intention. 5. it was shown that customer satisfaction had positive influence on reuse intention.
#customer satisfaction #trust #switching costs and reuse intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (32)

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