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이용수
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구개념의 개념화
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract
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Organizational Resource Based Perspective on e-CRM Satisfaction and e-CRM Success
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호텔의 CRM 활용이 성과변수에 미치는 영향
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