금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 소비자기대 불일치

김시월; 김혜연

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김시월 (건국대학교) 김혜연

저널정보: 한국FP학회 Financial Planning Review Financial Planning Review 제5권 제2호

발행연도: 2012.5

수록면: 1 - 33 (33page)

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2021

4차산업혁명에 대한 인식과 소비자교육 책임 기대

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2018

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김시월 , 조유현 , 옥경영 외 1명 소비자학연구 2018.01 학술저널

2017

소비자역량이 통신서비스에서의 소비자문제 경험과 만족도에 미치는 영향 : 노인과 비노인 소비자의 통신서비스 비교분석을 중심으로

김시월 , 조향숙 소비자문제연구 2017.12 학술저널

소비자기본법 10년, 소비자교육 평가와 전망

김시월 소비자문제연구 2017.08 학술저널

2016

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김시월 , 김혜연 , 오광 Financial Planning Review 2016.02 학술저널

소비자의 이동통신서비스 이용유형별 피해경험과 만족도 연구 - 알뜰폰 이용소비자와 비이용소비자의 비교

김시월 소비자학연구 2016.01 학술저널

2015

가계부채가 노인 소비자의 우울에 미치는 영향 연구

김시월 , 조향숙 , 김미리 소비문화연구 2015.01 학술저널

2014

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김시월 , 조향숙 소비자문제연구 2014.08 학술저널

2012

금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 소비자기대 불일치

김시월 , 김혜연 Financial Planning Review 2012.05 학술저널

2009

소비자의 소비사회가치에 대한 인식 : 대학생소비자의 국가이미지, 세대별 가치를 중심으로

김시월 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2009.11 학술대회자료

2008

청소년 소비자의 소비가치와 소비행동과의 관계 - 이동전화 소비행동을 중심으로 -

김시월 , 김유진 대한가정학회지 2008.01 학술저널

2007

청소년 소비가치와 이동전화 사용태도의 관계

김시월 , 김유진 대한가정학회 학술대회 2007.01 학술대회자료

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근간 금융관련 소비자문제는 세계적으로 이슈화 되고 있으며, 사회적으로도 그 논란이 확산되고 있다. IMF 이후 금융관련 기업의 이윤은 꾸준히 증가되고 있으나 그에 반해 사회적 책임에 대한 관심과 수행은 미흡하다는 금융소비자들의 요구 역시 거세게 일고 있다.
이에 본 연구는 소비자의 금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 인식, 금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 소비자기대와 실행 인식치를 측정하여 소비자기대 불일치를 알아보고자 하였다.
연구결과, 금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 소비자기대 및 실행인식 요인분석은 법/경제적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임, 환경적 책임의 4가지 유형으로 분류되었다. 기대치에서 성별, 학년, 연령, 군복무 여부에 따라 차이가 나타났으며, 실행 인식치에서 가계 경제수준과 희망진로분야에서 차이가 나타났다. 이를 바탕으로 소비자기대 불일치를 알아본 결과, 정(+)적인 값으로 나타나 금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 실행이 부족하다는 인식으로 인해 소비자기대 불일치가 발생하는 것으로 나타났다.
본 연구를 바탕으로 금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 중요성 인식 및 활동의 확산을 기대해 볼 수 있을 것이다.

Recently, finance related consumer problems are emerging worldwide and becoming a social problem. Especially in Korea, after going through the IMF, although the importance of finance corporate social responsibilities and the interest of people in them had increased, the related academic research is still not enough.
In this study, we measured consumers" awareness in finance corporate social responsibility, mathematical expectation and mathematical activities in finance corporate through the survey. With the results we figured out the discordance in mathematical expectation and mathematical activities of the finance corporate.
The result of the survey showed factors in the expectation and activities of finance corporate can be categorized into 4 groups; legal/economical responsibility, ethical responsibility, eleemosynary responsibility, and environmental responsibility. Also in mathematical expectation in social responsibility, there were differences between respondents" based on gender, grades, age and who had served in the army or not. In awareness in mathematical activities, it showed differences by respondents" household finances and desired career in the future.
Based on the survey, it showed that consumers" expectation of finance corporate social responsibilities were high, but they were not satisfied with the social responsibility activities of corporations.
Based on research, we can make a proposal to strengthen the finance corporate with social responsibility. First, to improve finance consumers" right, finance corporate should implement active training for consumers as a social responsibility. Second, in the finance corporate, the management should recognize the importance of social responsibility. Finally, government and administration should establish policies about the standard of corporate"s social responsibility and benefits for corporations.
Through this study, we will be able to recognize the importance of the finance corporate social responsibility and can encourage their activities.

#금융관련 기업 #기업의 사회적 책임 #금융관련 기업의 사회적 책임 #금융소비자 #소비자기대 불일치 #Finance corporate #Corporate social responsibility #Finance corporate social responsibility #Finance Consumers #Consumers' discordance-expectation

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김시월

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주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 사회과학 일반 TOP 10%

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김혜연

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주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 경제학

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