소비자후생의 개념과 평가요소 확대 필요성에 대한 탐색적 연구

김시월; 조유현; 옥경영; 차경욱

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김시월 (건국대학교) 조유현 (중앙대학교) 옥경영 (숙명여자대학교) 차경욱 (성신여자대학교)

저널정보: 한국소비자학회 소비자학연구 소비자학연구 제29권 제5호

발행연도: 2018.1

수록면: 201 - 219 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (16)

2021

4차산업혁명에 대한 인식과 소비자교육 책임 기대

김시월 소비자정책교육연구 2021.12 학술저널

노인소비자의 유형별 삶의 질 차이 연구

김시월 , 조향숙 , 노영래 외 2명 소비자정책교육연구 2021.01 학술저널

2019

고령사회 소비자정책의 방향: 소비자 소외를 중심으로

김시월 소비자문제연구 2019.12 학술저널

20대 대학생과 사회초년생의 재무스트레스 유형별 재무관리 소비자교육 요구도

김시월 Financial Planning Review 2019.02 학술저널

2018

일본 지방소비자행정의 현황과 시사점

김시월 , 이현진 소비자정책교육연구 2018.01 학술저널

소비자후생의 개념과 평가요소 확대 필요성에 대한 탐색적 연구

김시월 , 조유현 , 옥경영 외 1명 소비자학연구 2018.01 학술저널

2017

소비자역량이 통신서비스에서의 소비자문제 경험과 만족도에 미치는 영향 : 노인과 비노인 소비자의 통신서비스 비교분석을 중심으로

김시월 , 조향숙 소비자문제연구 2017.12 학술저널

소비자기본법 10년, 소비자교육 평가와 전망

김시월 소비자문제연구 2017.08 학술저널

2016

보험회사의 사회적 책임에 대한 소비자인식이 보험회사 기업이미지와 보험상품 구매의도에 미치는 영향

김시월 , 김혜연 , 오광 Financial Planning Review 2016.02 학술저널

소비자의 이동통신서비스 이용유형별 피해경험과 만족도 연구 - 알뜰폰 이용소비자와 비이용소비자의 비교

김시월 소비자학연구 2016.01 학술저널

2015

가계부채가 노인 소비자의 우울에 미치는 영향 연구

김시월 , 조향숙 , 김미리 소비문화연구 2015.01 학술저널

2014

소비자의 생애주기별 사회적 참여 소비생활 만족도에 관한 연구 : 소비자역량의 주효과와 상호작용효과를 중심으로

김시월 , 조향숙 소비자문제연구 2014.08 학술저널

2012

금융관련 기업의 사회적 책임에 대한 소비자기대 불일치

김시월 , 김혜연 Financial Planning Review 2012.05 학술저널

2009

소비자의 소비사회가치에 대한 인식 : 대학생소비자의 국가이미지, 세대별 가치를 중심으로

김시월 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2009.11 학술대회자료

2008

청소년 소비자의 소비가치와 소비행동과의 관계 - 이동전화 소비행동을 중심으로 -

김시월 , 김유진 대한가정학회지 2008.01 학술저널

2007

청소년 소비가치와 이동전화 사용태도의 관계

김시월 , 김유진 대한가정학회 학술대회 2007.01 학술대회자료

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본 연구는 소비자 중심적 사회로 다변화하는 현 시점에서 소비자후생의 개념을 재정리하고, 소비자후생 평가에 포함되어야 하는 다면적 영역과 요소를 탐색하였다. 이론적, 실증적 연구 검토 및 14인의 전문가조사 의견을 수렴하여 소비자후생과 관련 개념의 정의와 범위를 논의하였고, 소비자후생을 평가하는 차원과 요소를 논의하였으며, 이를 근거로 소비자후생의 확장적 평가를 위한 영역과 요소를 구체화하고자 하였다. 이와 같은 연구과정을 통해, 소비자후생은 개인과 사회적 차원, 단기와 장기적 차원을 포괄하는 다면적이고 총합적인 측면에서 평가되어야 하고, 심리적, 사회적 이익과 소비자지향성 등을 포함하는 방향으로 그 영역과 요소를 확장할 필요가 있음을 확인하였다. 본 연구의 주요결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 소비자후생의 개념과 평가요소는 경제적 이익 뿐 아니라, 심리적, 사회적 이익 등 보다 다양한 차원으로 확대되어야 할 것이다. 소비자잉여, 가격효용성 등의 경제적 요인 뿐 아니라, 소비자의 가치를 반영한 주관적 만족수준이 평가되어야 하고, 궁극적으로는 소비자만족과 복지 증진을 통한 소비자주권의 실현으로 이어져야 할 것이다. 둘째, 소비자후생의 목적인 소비자이익 보호와 권익증진이라는 점을 고려할 때, 소비자후생의 개념과 평가요소는 개인의 효용뿐 아니라 사회적 후생과 복지로 확대되어야 할 것이다. 개인 소비자의 경제적, 심리적 이익과 소비생활 안정성이 지속되기 위해서는 소비자선택, 소비자정보, 소비자안전, 소비자참여 등 소비자의 권리가 확보되어야 하고, 시장의 규범성, 기업의 사회적 책임, 건전한 소비문화가 전제되어야 하기 때문이다. 셋째, 궁극적으로 소비자후생은 단기적인 효익뿐 아니라, 지속가능한 장기적 후생으로 이어져야 한다. 개인적 차원에서는 소비자의 생애주기 관점에서 소비생활의 안전성이 확보되어야 하고, 사회적 차원에서는 지속가능한 소비가 이루어지는 시장시스템, 기업의 사회적 책임을 기반으로 미래지향적인 소비문화가 형성되어야 할 것이다. 이를 위해 소비자후생의 지속성과 관련된 종단적 평가가 필요할 것이다.

Ultimately, changes to a consumer-centered society seeks to increase consumer welfare through various ways. It is very meaningful to examine the concept and evaluation factors of consumer welfare in the light of the changes of the times. Within this context, the purpose of this study is to examine the conceptual change of consumer welfare and to specify the multifaceted areas and elements that should be included in the evaluation of consumer welfare. For this purpose, specifically, theoretical exploratory review and interviews with experts were conducted. The contents and results of exploratory research are as follows. First, it is appeared that the concept of consumer welfare has already changed and expanded in relation to consumer policy and in the relationship between consumer welfare approach and dimension. Second, it was found that the evaluation factors of consumer welfare are not only economic benefits but also psychological benefits, social benefits, market consumption environment and consumer rights. Third, the results of expert survey on the concept and evaluation factors of consumer welfare emphasized that not only economic benefits but also psychological and social benefits should be included in the evaluation of consumer welfare and ultimately expanded to consumer interests through consumer satisfaction and welfare. Expert survey results were found to be consistent with exploratory research results. Fourth, as a result of the expert survey on the evaluation area of consumer welfare, it was emphasized that the consumer welfare not only the individual dimension or element but also the social dimension or element should be considered. In addition, the importance of a sustainable future should be considered. These results suggest that consumer welfare should be expanded not only to individual utility but also to social utility and welfare, and should be expanded to psychological, social and relational welfare as well as economic benefit. And this means that these benefits should be extended to the long term welfare for the future rather than the short term welfare.

#consumer #conception of consumer welfare #evaluation factors of consumer welfare #expansion alternatives of consumer welfare

참고문헌 (21)

참고문헌 신청

강지수 / 2016 / 영업규제 정책이 기업형 슈퍼마켓의 시장확대 전략하에서 소비자에게 미친 영향 분석 / 산업조직연구 24(2):27~54

권세훈 / 2015 / 연대보증제도 폐지와 금융소비자 후생에 관한 연구 / 소비자문제연구 46(3):1~17

김기옥 / 2010 / 소비생활복지, 어떻게 측정할 것인가? / 소비자학연구 21(3):167~194

김진영 / 1986 / 후생측도로서 소비자 잉여의 개념과 측정 / 시민교육연구 10(1):147~164

김학균 / 2014 / 생명보험사의 소비자지향성 성숙도 평가: 교보생명의 사례를 중심으로 / 소비자학연구 25(3):201~220

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김시월

소속기관 건국대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 사회과학 일반 TOP 10%

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조유현

소속기관 전북대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 사회과학 > 경제학

논문수 7 이용수 240

옥경영

소속기관 숙명여자대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 인문학 > 어문학 > 중국어와문학

논문수 23 이용수 2,609

차경욱

소속기관 성신여자대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 자연과학 > 생활과학

논문수 47 이용수 11,937

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