한방병원 의료서비스품질이 관계품질과 고객만족에 미치는 영향

조철호

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .04

의료서비스품질 핵심 요인이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

강춘한 ,  이경구 ,  강한균

대한경영학회지

2013 .09

서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 대형병원에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로

조철호 ,  신은규

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2009 .11

의료관광 질적 제고를 위한 의료 서비스품질과 물리적 환경, 고객만족에 관한 연구

최화열 ,  윤병국

관광연구저널

2014 .08

의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구

윤성준 ,  박종원

서비스경영학회지

2002 .06

의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계

윤설민 ,  한진수 ,  김흥렬

서비스경영학회지

2009 .03

고객가치공동창출이 의료서비스 성과에 미치는 영향: 병원 규모와 병원 이용기간 조절효과

허은주 ,  정면숙 ,  강명주

경영교육연구

2019 .10

병원 모바일 웹사이트 품질이 의료서비스 기대, 이미지, 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국인 의료관광객을 대상으로

김혜란 ,  문형은 ,  유종식 외 1명

호텔경영학연구

2017 .10

병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향

조철호 ,  강병서

서비스경영학회지

2006 .12

의료기관 서비스요인이 환자만족에 미치는 영향

김은혜

보건과 복지

2015 .12

환자 유형에 따른 의료서비스요인과 고객만족간의 효과연구

문준환 ,  조혜정 ,  신선진

서비스경영학회지

2017 .06

의료서비스 질이 환자만족과 병원 재이용 의사에 미치는 영향에 관한 연구

윤종록 ,  장재식 ,  문상준

인적자원개발연구

2008 .12

지방 종합병원의 서비스 질이 고객의 재이용의사에 미치는 영향 : 부산을 중심으로

서미란

지방정부연구

2015 .11

명지병원의 고객만족경영 사례연구

이지연 ,  구자원

Korea Business Review

2015 .02

응급의료서비스품질이 환자의 가치, 만족, 재이용의도에 미치는 영향

조철호 ,  이은지

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2013 .11