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고객서비스 정보시스템 재구축과 신규구축 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 비교사례연구
지식경영연구
2019 .01
인터넷 보험서비스에서 정보시스템 품질요인이 사용자만족과 행위의도에 미치는 영향
인터넷전자상거래연구
2009 .09
환경변화에 따른 생명보험 활성화 방안연구
무역연구
2010 .01
이집트 손해보험산업 연구
한국아프리카학회지
2013 .06
마케팅 촉진을 위한 고객정보의 체계화 방안
경영과학
2002 .11
생명보험서비스 질과 고객 만족도간의 관련성에 관한 연구
산업경제연구
2003 .04
생명보험회사의 서비스회복 공정성 지각이 기업선호도에 미치는 영향 : 생명보험 고객의 서비스 불만족 경험 중심으로
서비스경영학회지
2018 .03
Life Insurance Ownership of Households: Term and Cash-value Life Insurance
International Journal of Human Ecology
2004 .01
Customer Satisfaction in Korean Insurance Industry : The Case of Dongbu Insurance
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2014 .02
고객의 통제력 인지가 계약서비스관계에 대한 만족도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2013 .03
손해보험사의 장기저축성보험 규제에 관한 소고
경영법률
2011 .01
보험업법상 겸영금지원칙에 관한 검토
기업법연구
2006 .12
보험설계사 역량모델 연구
HRD연구
2015 .01
PB 시장에서의 보험사 경쟁력 강화방안 연구
통상정보연구
2007 .06
BSC 고객관점 내부요인간의 관계분석
한국사회과학연구
2005 .12
B2B 거래에서 서술모델과 예측모델을 이용한 고객가치 산정
경영과학
2003 .11
소비자의 권익보호와 고객 지향적 기업 문화를 선도하는 삼성화재
소비문화연구
2005 .01
호텔 종사원의 고객지향성이 고객시민행동에 미치는 영향 : 고객만족의 매개효과를 중심으로
서비스산업연구
2010 .12
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