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저널정보
한국간호행정학회 간호행정학회지 간호행정학회지 제21권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
10 - 19 (10page)

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This study was designed to assess the degree of Positive psychological capital, Organizational commitment, Customer orientation of clinical nurses, and to identify correlations between these variables. Methods: Participants were 230 nurses working in three hospitals located in Seoul. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Scheffe"test, Pearson Correlation, and Multiple Regression. Results: Mean scores were 3.32 (5 point scale) for Positive psychological capital, 3.03 (5 point scale) for Organizational commitment, 3.71 (5 point scale) for Customer orientation. Positive psychological capital correlated positively with Organizational commitment (r=.29, p<.001) and Customer orientation (r=.58, p<.001). Organizational commitment correlated positively with Customer orientation (r=.28, p<.001). Positive psychological capital had a significant influence on Customer orientation. and these combinations explained 34.2% of the variance in Customer orientation (F=25.68, p<.001). Organizational commitment had a mediating effect between Positive psychological capital and Customer orientation. Conclusion: The results of this study suggest a need for strategies to improve Customer orientation by enhancing the Positive psychological capital of nurses. Furthermore, study to develop and apply a Positive psychological capital promotion program should be conducted.
#고객지향성 #긍정심리자본 #조직몰입 #Customer orientation #Organizational commitment #Positive psychological capital

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 김경재 / 2007 / 사회자본과 심리자본이 혁신성과에 미치는 효과 / 생산성논집 21 (1) : 191 ~ 217 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Luthans F / 2007 / Emerging positive organizational behavior / Journal of Management 33 : 321 ~ 349 Crossref 3. [학술지(정기간행물)] - Seligman ME / 2005 / Positive psychology progress: empirical validation of interventions / The American Psychologist 60 (5) : 410 ~ 421 Crossref 4. [학술대회논문] - Choi YD / 2011 / Effects of positive psychological capital / Paper presented at:2011 Fall Conference of Korean Academy of Management : 74 ~ 100 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Mowday RT / 1979 / The measurement of organizational commitment / Journal of Vocational Behavior 14 : 224 ~ 247 google schola

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