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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제23권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
395 - 411 (17page)

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Today`s environment of enterprises has changed from the ear with shortage of supply to the ear with surplus supply and the change in enterprises is so rapid that fainting may be felt. At the moment, the change is strengthening the relationship with customers in terms of scale and potential became the problem that is related to the existence of enterprises Therefore, in this study, a questionnaire survey was conducted to the students in Gang-Nam educational institutes and office employees to know what influence is made by the reward program of family restaurants on customer satisfaction and revisits. As the result of the survey, excessively expanded reward program to motivate Customer Relationship Management should be reconsidered to meet the circumstances of enterprises and the atmosphere of family restaurant and quality of provided menu that meets the service would be enforced.
#Family restaurant #Purchase action #Reward program

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 김병도 / 1997 / 상용고객보상제도-가격파괴의 극복 / 마케팅 342 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 박정선 / 2005 / 외국계 프렌차이즈 패밀리 레스토랑의 고객보상체계: 탐색적 연구 / 관광학연구 29 (2) : 403 ~ 422 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 이석규 / 2005 / 고객 보상프로그램의 효과성에 관한연구 : 신규 고객유치를 위한 전략적 프레임？ / 한국마케팅저널 7 (2) : 123 ~ 139 dbpia 4. [단행본] - 이유재 / 1999 / 서비스마케팅,2판 / 학현사 google schola 5. [학위논문] - 이철우 / 1997 / 호텔상품의 재 구매 요인에 관한 연구 / 석사 / 동아대 대학원 google schola

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