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재래시장의 서비스 품질이 거래관계의 질과 고객 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 : 이용경험 및 다양성 추구의 조정효과를 중심으로
유통연구
2007 .01
관계마케팅의 접점서비스 품질이 관계품질에 미치는 구조관계 연구 - 항공사와 여행사 중심으로 -
Tourism Research
2014 .01
커피전문점의 서비스품질이 관계의 질과 재방문 의도에 미치는 영향 : 청주지역 커피전문점을 중심으로
관광연구저널
2011 .07
공공도서관 서비스 품질과 관계품질, 재이용의도 및 전환의도 간의 관계
사회과학연구
2014 .07
기업 및 여행형태 차이에 따른 여행사 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광레저연구
2010 .11
여행사경영상의 정보통신서비스 특성분석 연구
관광지리학
1996 .12
서비스품질과 관계품질의 성과
경영학연구
2006 .08
여행사의 서비스 품질 갭(Gap) 측정에 관한 연구
여행학연구
2002 .06
호텔서비스의 인적 서비스요인이 관계의 질 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)
2003 .01
여행사 e-서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
관광경영연구
2010 .01
여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2010 .06
여행사 모바일 서비스 특성이 사용의도에 미치는 영향 연구
관광레저연구
2012 .04
여행사의 서비스품질과 고객만족 및 재구매의도간의 인과관계 : 랜드오퍼레이터의 서비스를 중심으로
관광연구저널
2005 .04
여행사 종사원의 지각된 항공예약시스템 GDS 품질과 가치가 만족 및 사용의도에 미치는 영향
관광연구저널
2016 .09
서비스인카운터와 서비스품질의 관련성 연구
여행학연구
1999 .06
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
로컬푸드 매장의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향
농촌계획
2016 .01
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