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학술저널
저자정보
이유나 (한서대학교) 전애은 (한서대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제10호(통권 제134호)
발행연도
2018.10
수록면
243 - 264 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.10.30.10.243

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2019

항공사 지상직 직원의 직무역량이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
이유나 ,  전애은 관광레저연구 2019.09 학술저널
항공사 지상직 직원의 고객지향성에 관한 고찰
이유나 ,  전애은 한국관광레저학회 학술발표대회 2019.06 학술대회자료

2018

항공사 지상직 직원의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향
이유나 ,  전애은 관광레저연구 2018.10 학술저널
항공사 지상직 직원의 직무역량이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향
이유나 항공관광학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to find out the causal relationships among airline ground staff’s job competency, job commitment, and turnover intention and to identify four constructs of airline ground staff’s job competency: personal trait, expertise, interpersonal skills, handling the situation. Based on the literature review, this study set 3 hypotheses and empirically analyzed the effects of 4 job competency on job commitment and turnover intention.
The study results are as follows: first, personal trait and interpersonal skills had positive effects on job commitment. Second, interpersonal skills and handling the situation negatively affected turnover intention. Third, job commitment negatively influenced turnover intention. This study has contributions, but there are also limitations as this is the first study on airline ground staff’s job competency, job commitment, and turnover intention.
#항공사 지상직 직원(Airline Ground Staff) #직무역량(Job Competency) #직무몰입(Job Commitment) #이직의도 (Turnover Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
III. 분석 결과
V. 결론 및 시사점
참고문헌

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