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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.3
- 수록면
- 139 - 148 (10page)
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최근 소비자들의 인식 및 라이프스타일의 변화 등 문화예술을 통해 친숙하고 전략적으로 차별화를 시도하려는 프랜차이즈 커피전문점의 노력들과 관심이 지속적으로 증가하고 있다. 본 연구는 프랜차이즈 커피전문점을 이용하는 고객을 대상으로 문화마케팅, 브랜드 이미지와 고객 만족 및 재방문 의도 간의 구조적 관계를 분석하는데 목적을 둔 실증적 조사연구이다. 본 연구의 목적과 연구가설을 해결하기 위해 대구지역 프랜차이즈 S 커피전문점을 이용하는 고객 322명을 연구 대상으로 선정하여 설문조사를 수행하였다. 수집된 설문 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 빈도분석과 기술통계, 신뢰도 분석, 상관관계 및 공분산구조분석을 실시하였다. 분석을 통해 나타난 본 연구의 결론을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 커피전문점의 문화마케팅 활동이 브랜드 이미지 향상에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 문화마케팅 활동이 고객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 프랜차이즈 커피전문점의 문화마케팅 활동이 브랜드 이미지 제고와 고객 만족도 향상을 통해 고객의 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설을 모두 채택되었다. 따라서 프랜차이즈 커피전문점의 고객 만족과 재방문 의도를 높이기 위해서는 다양한 문화적 마케팅 활동을 통한 브랜드 이미지를 제고할 수 있는 방안을 적극적으로 추진해야 하 할 것이다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 연구 방법
4. 연구 결과 및 논의
5. 결론
References
참고문헌 (27)
참고문헌 신청
S. M. Sim, “Culture marketing emergence and success strategy”, Seoul: Samsung Economic Research Institute, 2002.
C. W. Kwak, “The effect of tour business companie’s culture marketing to the corporate image, brand equity and relationship-persistence intentions ? focusing on the airlines and travel agencies”, Unpublished Doctor’s thesis, Kyonggi University, 2013.
S. M. Park, “The effect of airline cultural marketing on corporate image, brand equity, and relation continuing intention”, Unpublished Doctor’s thesis, Tongmyong University, 2017.
M. K. Lee, “The structural relationships among culture marketing, brand equity, and relationship-persistence intention - Focusing on K alines”, The Korean Entertainment Industry Association, Vol.5, pp. 55-65, 2016.
N. J. Ghim, “A study on the relationship between corporate cultural marketing and customer royalty”, Unpublished Doctor’s thesis, Chung-ang University, 2015.
C. W. Kwak, “The effect of tour business companie’s culture marketing to the corporate image, brand equity and relationship-persistence intentions ? focusing on the airlines and travel agencies”, Unpublished Doctor’s thesis, Kyonggi University, 2013.
S. M. Park, “The effect of airline cultural marketing on corporate image, brand equity, and relation continuing intention”, Unpublished Doctor’s thesis, Tongmyong University, 2017.
M. K. Lee, “The structural relationships among culture marketing, brand equity, and relationship-persistence intention - Focusing on K alines”, The Korean Entertainment Industry Association, Vol.5, pp. 55-65, 2016.
N. J. Ghim, “A study on the relationship between corporate cultural marketing and customer royalty”, Unpublished Doctor’s thesis, Chung-ang University, 2015.
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