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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제15권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
119 - 140 (22page)

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본 연구는 항공승무원을 대상으로 사회 및 정서지능이 성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또 이러한 관계를 증권사 영업직 구성원과 비교하여 그 차이를 파악하고자 하였다. 항공승무원 274부, 증권사 영업직 구성원 223명을 대상으로 설문지를 통해 자료를 수집하였으며, 다중회귀분석방법으로 가설을 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공승무원의 사회지능이 성과에 영향을 미칠 것이라고 가정한 가설1은 증명되지 못했다. 둘째, 항공승무원의 정서지능의 성과에 대한 영향을 가정한 가설2는 증명되었다. 셋째, 항공승무원은 증권사 영업직 구성원과 비교하여, 사회지능보다는 정서지능이 성과에 보다 큰영향을 미칠 것이라는 가설3은 증명되었다. 넷째, 이상 연구결과에 따라 항공승무원 선발 및 교육에서 정서지능을 중요하게 고려할 것을 제안하였다

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