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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국치위생학회 한국치위생학회지 한국치위생학회지 제16권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
53 - 59 (7page)

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Objectives: The purposes of this study is to examine the relationship between emotional labor and burnout among dental hygienists. Methods: A self-reported questionnaire was completed by 247 dental hygienists from September 4 to October 9, 2014. The questionnaire consisted of emotional labor, job burnout, and job stress. Emotional labor included frequency of emotional expression, compliance with emotional regulation, emotional diversity, and emotional dissonance by the instrument pf Morris and Feldman. Job burnout was adopted from Maslach burnout inventory(MBI). Job stress was adpoted from instrument of Chang. Except 13 incomplete answers, 234 data were analyzed by AMOS 18.0 and SPSS 18.0 program. Results: The emotional labor has a significant positive relation to the job burnout. There was a statistical significance between emotional labor and job stress. Job stress had a positive relation to job burnout. Job stress had a mediating effect between emotional labor and job burnout. Emotional labor had a direct effect on the job burnout. Job stress also had a mediating effect on job burnout. Conclusions: It is necessary to improve working environment that can enhance emotional balance and to develop job stress management program.
#감정노동 #매개효과 #직무소진 #직무 스트레스 #emotional labor #job burnout #job stress #mediating effect

목차

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참고문헌 (18)

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김영수 / 2014 / 병원간호사의 감정노동이 직무스트레스, 소진, 직무만족에 미치는 영향 / 대한보건연구 40(4):75~88 dbpia Morris JA / 1996 / The dimension, antecedents and consequences of emotional labor / Academy Manage Rev 21(4):986~1010 Crossref 양야기 / 2011 / 간호사의 소진과 감정노동 및 자기효능감에 대한 연구 / 간호행정학회지 17(4):423~431 dbpia Hochschild AR / 1983 / The managed heart. Berkeley&Los Angeles USA / University of California Press google schola Jhang B / 2011 / A study on the influence of emotional labor on burnout: among service employees working at china insurance company google schola

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