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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김지혜 (서울아산병원) 장애경 (경희대학교)
저널정보
경희대학교 동서간호학연구소 동서간호학연구지 동서간호학연구지 제28권 제2호
발행연도
2022.11
수록면
179 - 189 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

외래 간호사의 감정노동, 의사소통능력, 감성지능 및 사회적 지지가 소진에 미치는 영향
김지혜 ,  장애경 동서간호학연구지 2022.11 학술저널

2021

외래간호사의 감정노동, 의사소통능력, 감성지능 및 사회적 지지가 소진에 미치는 영향
김지혜 의료관리학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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Purpose: Based on the results of Grandey's Emotion Regulation Process Model and previous studies, this study was conducted to identify the relationship between emotional labor, communication competency, emotional intelligence, social support, and burnout, and to identify factors affecting burnout of nurses in outpatient department. Method: The participants were 190 nurses with more than six months of experience working at the outpatient department of a general hospital in Seoul. Data were collected from April 5 to May 28, 2021, and analyzed using SPSS/WIN 25.0. Results: Significant variables affecting burnout were emotional labor, communication competency, emotional intelligence, education, and total clinical experience. Social support showed a statistically significant negative correlation with burnout, but did not affect burnout. Burnout showed a statistically significant a positive correlation with emotional labor, and showed a negative correlation with communication competency, emotional intelligence and social support. We found a negative correlation between burnout and subjective health status. Emotional labor had a positive effect on burnout. Emotional intelligence, clinical experience for more than 10 years, communication competency, and education for masters or higher negatively affected burnout, respectively. They accounted for 49.2% of the total variance of burnout. Conclusion: Based on the results of this study, it is necessary to reduce emotional labor, one of the major predictors of burnout for outpatient care. In order to prevent emotional labor that results in burnout, an integrated program that improves emotional intelligence and communication competency should be developed.
#소진 #감정노동 #감성지능 #사회적 지지 #간호사 #Burnout #Emotional labor #Emotional intelligence #Social support #Nurses

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