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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국기록관리학회 한국기록관리학회지 한국기록관리학회지 제18권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
165 - 191 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

SNS와 민원에 기반한 기록정보서비스 활성화에 관한 연구 : 국가기록원 페이스북과 국민신문고를 중심으로
정혜정 2018.01 학위논문
SNS와 민원에 기반한 기록정보서비스 활성화 방안
정혜정 ,  이해영 한국기록관리학회지 2018.01 학술저널

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국가기록원 등 일부 기록물관리기관에서는 페이스북이나 트위터와 같은 소셜미디어를 이용한 서비스를 제공하고 있어, 이용자들과 소통하고 있으며, 이용자들은 또한 국민신문고 등을 통해 이러한 기관과 소통하고, 정보를 얻고자 한다. 이러한 채널에 제시된 댓글이나 민원의 분석을 통해 이용자들이 어떤 요구를 가지고 있는지, 어떤 소통을 하고 있는지 알아보는 것은 서비스 제공에 의미가 있을 것으로 판단하였다. 이에 이 연구에서는 국가기록원 소셜미디어와 국민신문고를 통해 나타난 이용자의 인식 및 정보요구를 분석하였다. 국가기록원 대표 페이스북, e-기록 페이스북, 부산기록관 페이스북, 대통령기록관 페이스북의 게시물 및 댓글과 국민신문고의 민원에서 ‘국가기록원’과 ‘대통령기록관’이라는 검색어를 입력하였을 때 나온 글을 대상으로 내용을 분석하였다. 이러한 분석 결과를 반영하여 기록물관리기관에서 이용자 중심의 기록정보서비스를 활성화할 수 있는 방안을 제시하였다.
#National Archives of Korea #Facebook #National Sinmoongo civil petition #Archival Information Service #SNS

목차

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강주연 / 2016 / 국내외 국립기록관의 트위터 운용 현황 분석 및 활성화 방안 / 정보관리학회지 33(3):263~285 Crossref 김윤화 / SNS(소셜네트워크서비스) 이용추이 및 이용행태 분석 google schola 김지현 / 2012 / 국가기록원 기록정보서비스에 대한 이용자 인식에 관한 연구 / 한국기록관리학회지 12(1):167~187 dbpia 김지현 / 2015 / 소셜미디어를 활용한 아카이브와 이용자 간 상호작용 유형에 관한 연구 - 미국과 영국 국립기록관을 중심으로 - / 한국도서관·정보학회지 46(3):225~253 dbpia 김지현 / 2016 / 미국 주립기록관 페이스북에서의 이용자 참여에 관한 연구 / 한국비블리아학회지 27(4):63~84 Crossref

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