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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
고민환 (경희대학교) 김미영 (경희대학교) 이충기 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제9호(통권 제145호)
발행연도
2019.9
수록면
445 - 461 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.9.31.9.445

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This study estimated the effects of the quality of university education service on educational service value, student attitude, and behavioral intention using the Value-Attitude-Behavior (VAB) model. An online survey via Google was conducted to students who were majoring in airline service management and a total of 225 questionnaires were collected. The results of structural equation model indicate that the quality of education service had positive impacts on value and attitude which, in turn, influenced behavioral intention. The quality of education service was estimated with 2nd order analysis which consisted of four components (administrative process, academic aspect, physical evidence, and fairness). Value was found to have positive effects on attitude and behavioral intention. Attitude had an effect on behavioral intention. The findings of this study provide theoretical implications and practical implications for university administrators who are responsible for recruiting students.
#대학교육서비스 품질(University Education Service Quality) #가치-태도-행동 모델(Value-attitude-behavior Model)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (46)

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