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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제17권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
661 - 670 (10page)

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이 연구의 목적은 골프레슨회원의 지도자신뢰와 지도만족 및 고객충성도의 관계를 규명하는데 있다. 이 연구의대상은 서울지역 실내외 골프연습장에서 골프레슨을 받는 회원들을 모집단으로 설정한 후 편의추출법을 이용하여 총300부를 배포하고 신뢰성이 떨어지는 설문지 16부를 제외한 284부를 최종 유효 표본으로 사용하였다. 조사도구는 설문지는 사용하였으며 지도자신뢰는 이종민(2017)이 사용한 설문지를, 지도만족은 홍준선(2004)이 사용한 설문지를, 고객충성도는 이강호(2011)가 사용한 설문지를 이 연구에 맞게 수정보완하여 사용하였다. 자료 처리는 SPSS 18.0과Amos 18.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 단순 및 다중회귀분석을실시하였다. 이러한 연구방법과 절차에 의하여 다음과 같은 결과에 도달하였다. 첫째, 골프레슨회원의 지도자신뢰는 지도만족에 영향을 미친다. 둘째 골프레슨회원의 지도만족은 고객충성도에 영향을 미친다. 셋째, 골프레슨회원의 지도자신뢰는 고객충성도에 영향을 미친다.
#Trust of instructors #Teaching satisfaction #Customer loyalty

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참고문헌 (36)

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김경렬 / 2013 / 중·고등학교 골프선수들의 지도자 특성과 지도자신뢰, 만족 및 충성도의 관계 / 한국체육교육학회지 18(1):123~136 dbpia 김도훈 / 2016 / 골프지도자의 인성코칭행동이 신뢰와 선수만족에 미치는 영향 google schola 김명선 / 2008 / 골프지도자의 지도유형이 지도효율성 및 자기실현에 미치는 영향 : 일반참가자의 심리적 측면을 중심으로 google schola 김성희 / 2004 / 골프연습장 이용환경이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 google schola 김진국 / 2016 / 대학스포츠 팀 지도자의 윤리적 리더십과 조직신뢰, 지도자신뢰 및 충성도와의 관계 / 한국체육과학회지 25(2):93~104 dbpia

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