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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
349 - 368 (20page)

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항공사의 경쟁우위를 위해서는 우수한 인적자원을 유지하고 이를 통해 조직 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무 의미성의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 직무 의미성과 직무열의의 관계를 검증하고자 하였으며, 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에 미치는 직무 의미성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 국내대형항공사 2곳의 객실승무원을 대상으로 객실승무원의 근무형태를 고려하여 2020년 1월 8일부터 1월 31일까지 실시되었다. 설문지는 총 280부를 배포하여 257부가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 23부를 제외한 총 234부가 분석에 사용되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무 의미성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무 의미성은 직무열의에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 항공사 객실승무원이 지각하는 진정성 리더십과 직무열의의 관계에서 직무 의미성은 유의한 부분매개효과를 나타내는 것으로 검증되었다. 항공 서비스 산업의 규모가 커지고 무한 경쟁 시대에 들어서서 인적자원의 중요성은 점점 더 커지고 있다. 따라서 본 연구는 항공사 객실승무원의 긍정적인 태도를 장려하기 위해 객실승무원에 의해 지각된 진정성 리더십의 영향을 검증하였다는데에서 의미가 있다고 하겠다.
#Authentic Leadership #Job Meaningfulness #Job Engagement

목차

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강상묵 / 2010 / 호텔기업 인적자본과 혁신행동의 관계에서 신뢰의 매개효과 / 관광경영연구 14(2):1~20 dbpia 권혁종 / 2019 / 호텔기업의 진정성 리더십이 학습조직, 긍정심리자본 및 자기주도학습에 미치는 영향 / Tourism Research 44(2):27~51 dbpia 김경동 / 2018 / 호텔종사원의 심리적 자본과 직무열의, 조직시민행동, 고객지향성의 구조적 관계 / Tourism Research 43(2):23~46 dbpia 김라윤 / 2018 / 외식기업 종사원의 일-가정 갈등, 가정-일 갈등, 일-가정 균형요인이 내재적 직무동기와 직무열의에 미치는 영항관계 분석: 내재적 직무동기의 매개효과 / 관광연구저널 32(3):241~256 dbpia 김순철 / 2015 / 진정성 리더십, 긍정심리자본 및 정서조절이 조직효과성에 미치는 영향 dbpia

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