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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은진 (중앙대학교 생활과학대학 의류학과) 홍병숙 (중앙대학교 생활과학대학 의류학과)
저널정보
대한가정학회 대한가정학회지 대한가정학회지 제44권 제5호
발행연도
2006.1
수록면
79 - 87 (9page)

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The purpose of this study is to analyze whether service quality and perceived risk have an effect on purchase intention and satisfaction of the fashion merchandise in internet shopping malls. To this end, a survey was conducted from June 20 to July 30 in 2005, among married women aged in their 20s and 30s, on their purchase experience of fashion merchandise from internet shopping malls. The survey was conducted over the internet with 306 subjects. The statistical analysis methods were frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and multiple regression analysis. First, the service quality factors were determined to be reliability, responsibility, ease of transaction, order convenience, and site characteristics. Perceived risk factors were determined to be merchandise risk, information exposure risk, social psychological risk, and function risk. Second, service quality factors of responsibility, ease of transaction, order convenience, site characteristics and perceived risk factor of social psychological risk had an effect on internet purchase intention of the fashion merchandise. Greater site use convenience, lower price, simpler ordering, and lower social psychological risk were all positively correlated with higher internet purchase intention of fashion merchandise. Third, nice quality factors and social psychological risk had an effect on satisfaction degree in internet shopping.
#서비스 품질평가 #지각된 위험 #패션상품의 인터넷 구매의도 #인터넷 쇼핑 만족도

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