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자료유형
학술저널
저자정보
이하경 (서울과학기술대학교 경영학과) 윤남희 (한국패션유통정보연구원) 장세윤 (한국패션유통정보연구원)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제42권 제5호
발행연도
2018.1
수록면
871 - 883 (13page)

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This study tests consumer responses to online product recommendation service offered by a website. A product recommendation service refers to a filtering system that predicts and shows items that consumers would like to purchase based on their searches or pre-purchase information. The survey is conducted on 300 people in an age group between 20 and 40 years in a panel of an online survey firm. Data are analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation modeling by AMOS 20.0. The results show that personalization quality does not have a significant effect on trust, but relationship quality and technology quality have a positive effect on trust. Three types of quality of recommendation service also have a positive effect on commitment. Trust and commitment are factors that increase service usage intentions. In addition, this study reveals the moderating effect of light users vs heavy users based on online shopping time. Light users show a negative effect of personalization quality on trust, indicating that they are likely to be uncomfortable to the service using personal information, compared to heavy users. This study also finds that trust vs commitment is an important factor increasing service usage intentions for heavy users vs light users.
#온라인 상품추천 서비스 #개인화 품질 #관계 품질 #기술 품질 #신뢰-몰입 이론

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A Ali / 1995 / Product innovativeness and entry strategy: Impact on cycle time and break-even time / Journal of Product Innovation Management 12(1):54~69 Crossref 배상중 / 2008 / 관계마케팅 요인, 관계품질 및 관계마케팅 성과에 관한 연구 -승용차판매업을 중심으로 / 소비문화연구 11(3):1~22 dbpia 조미혜 / 2011 / 관광지 인터넷 사이트 정보탐색에서 사전지식의 역할과 탐색행동에 영향을 미치는 요인 / 관광연구 26(4):567~589 google schola 최일용 / 2012 / 브랜드, 소비자, 광고모델 개성이 브랜드 태도, 구매 의도에 미치는 영향 : 제품 관여도의 조절효과를 중심으로 google schola 최재원 / 2012 / 개인화 추천시스템의 사용자 평가에 대한 통합적 접근 : 시스템 성과와 사용자 태도를 기반으로 / 한국전자거래학회지 17(3):85~103 dbpia

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