소비자의 선택 과부하와 유사성 회피 성향이 온라인 추천 서비스의 혁신성과 사용 적합성 지각에 미치는 영향

윤남희; 이하경; 장세윤

doi:10.5805/SFTI.2019.21.2.141

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤남희 (한국패션유통정보연구원) 이하경 (서울과학기술대학교) 장세윤 (한국패션유통정보연구원)

저널정보: 한국의류산업학회 한국의류산업학회지 한국의류산업학회지 제21권 제2호

발행연도: 2019.4

수록면: 777 - 786 (10page)

DOI: 10.5805/SFTI.2019.21.2.141

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Online recommendation services help people search for an appropriate product among a huge assortment in stores that also minimize consumers’ choice overload. People with a need for uniqueness are likely to prefer this online recommendation service based on individual needs and tastes. This study verifies the effect of consumers’ choice overload and similarity avoidance in consumers’ evaluation towards an online recommendation service with a focus on innovativeness and use comparability. Two-hundred consumers participated in this study and data were collected through an online survey firm. A mock retailer’s webpage was created and showed six types of sneakers, which was presented as a result of product recommendation based on consumers’ personal information. Data was analyzed using confirmatory factor analysis (CFA), analysis of variance (ANOVA), and regression analysis. The results show that people with a high similarity avoidance perceive an online recommendation service as an innovative and compatible service. They also perceive a high level of use compatibility for an online recommendation service, especially when it is difficult to choose a product under choice overload. Innovativeness and use compatibility of an online recommendation service increase behavioral intention. The results of this study can contribute to strategies to start online recommendation services from online retailers' websites that identify circumstances in which consumers can adopt innovative services in a positive manner.

#온라인 추천 서비스 #선택 과부하 #유사성 회피 #혁신성 #적합성 #online recommendation service #choice overload #avoidance of similarity #innovativeness #compatibility

참고문헌 (36)

참고문헌 신청

K Atuahene-Gima / 1995 / An exploratory analysis of the impact of market orientation on new product performance a contingency approach / Journal of Product Innovation Management 12(4):275~293

Russell W. Belk / 1988 / Possessions and the Extended Self / Journal of Consumer Research 15(2):139

Alexander Chernev / 2003 / When More Is Less and Less Is More: The Role of Ideal Point Availability and Assortment in Consumer Choice / Journal of Consumer Research 30(2):170~183

Choo, M. A. / 2010 / The influence of customers’uniqueness needs for self-expression and its effect on their purchase intention-Moderating effect of innovativeness / Journal of New Industry and Business 31:73~93

Ettlie, J. E. / 1987 / Firm size and product innovation / Journal of Product Innovation Management 4(2):89~108

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