메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진진희 조민호 (한양대학교)
저널정보
한양대학교 관광연구소 관광연구논총 관광연구논총 제33권 제1호(통권 제66호)
발행연도
2021.2
수록면
123 - 148 (26page)
DOI
10.21581/jts.2021.2.33.1.123

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 정서사건이론을 적용하여 조직 내갈등, 상사의 분노, 자기평가, 관계회복행동 간의 구조적 영향관계를 확인하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 구축된 연구모형을 검정하기 위해본 연구는 국내5성급호텔의 상사를 대상으로 설문조사 하였으며, 총 326부의 유효한 자료를 확보하여 구조 방정식모델로 분석하였다. 그 결과는 첫째, 조직 내 갈등은 상사의 분노에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 분노는 자기평가에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기평가의 하위요인인 자기성찰은 관계회복행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기평가의 하위요인인 자기확신은 관계회복 행동에 부(-)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 부하의 반발은 상사의 분노와 자기성찰의 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 다섯째, 부하의 반발은 자기성찰과 관계회복행동의 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 조직심리학의 정서사건이론을 적용하여 호텔경영학 연구의 이론적 발전에 기여하였으며, 호텔 조직 내 갈등 관리를 위한 효과적인 운영방안을 제시하였다.
#Organizational Conflict #Superior's Anger #Self-Evaluation #Relationship Recovery Behavior #Subordinate's Reactance #Affective Events Theory #조직 내 갈등 #상사의 분노 #자기평가 #관계회복행동 #부하의 반발 #정서사건이론

목차

Abstract
국문요지
I. 서론
II. 문헌 고찰
III. 연구 방법
IV. 결과 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (76)

참고문헌 신청
고은희 / 2019 / 호텔 종사자가 지각하는 CSR 동기와 진정성이 조직시민행동에 미치는 영향 - CSR 진정성의 매개 역할과 세대의 조절 역할 - / 관광연구논총 31(1):29~56 dbpia 공혜원 / 2014 / 직장 내 정서 경험에 따른 감정노동 프로세스 모델 구축에 관한 연구: 근거 이론을 중심으로 / Korea Business Review 18(4):325~356 dbpia 김만홍 / 2011 / 관계회복 / 예지서원 google schola 김종운 / 2018 / 예비초등교사의 자기성찰, 미래지향 시간관, 자기통제력, 공감 및 도덕적 행동 간의 구조적 관계분석 / 초등상담연구 17(1):103~124 Crossref 김지선 / 2009 / 대인 관계 회복 행동에 관한 연구 / 담화와 인지 16(2):1~20 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

가상현실 관광경험에서 지각된 혜택 및 지각된 희생이 이용의도에 미치는 구조적 영향: 가치기반수용모델의 적용
이진희 ,  김남조 관광레저연구 2021 .10
항공사 내 객실승무원의 직무사건이 정서적 반응과 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구: 정서적 사건 반응 이론을 중심으로
장미경 ,  조민호 호텔경영학연구 2022 .01
동반자 유형에 따른 인공지능 호텔에 대한 경험적 가치가 고객 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향
조민숙 ,  조성찬 호텔관광연구 2021 .02
호텔조직내 갈등발생원인에 관한 이론적 연구
김대권 ,  박원기 호텔경영학연구 1999 .02
세대 문화와 기업 문화: 기업 내 세대 간 문화적 차이에 따른 일 만족도를 중심으로
고태경 ,  임현지 ,  왕정하 외 2명 문화와 사회 2021 .08

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2021-323-001566441