메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김도희 (서경대학교 미용예술대학원 미용예술학과 석사과정) 이인희 (서경대학교 미용예술대학 뷰티테라피 & 메이크업학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
1,278 - 1,288 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

임산부의 왁싱에 대한 서비스품질과 고객애호도의 관계에서 관계몰입의 매개효과
김도희 미용예술학과 2021.01 학위논문

2020

임산부 왁싱에 대한 왁싱샵의 서비스품질이 관계몰입과 고객애호도에 미치는 영향
김도희 ,  이인희 한국미용학회지 2020.01 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to understand the effects of service quality of waxing shops on the relational commitment and customer loyalty. For this, from December 9th 2019 to December 31st 2019, this study analyzed total 358 questionnaires collected from adult women in their 20s-50s of Seoul and capital area. The results of this study are as follows. First, in the results of conducting the frequency analysis to understand the general characteristics of research subjects, in the highest percentage of them, they were in 30s of age, students/graduates of university for the highest level of education, with 4-6 million won for monthly average income, in professional work/office work for occupation, in pregnancy for the number of children, and had an intention to get procedure in the future. Regarding the part for the procedure in the future, the Brazilian waxing showed the highest intention. Second, in the results of analyzing the effects of service quality of waxing shops on the relational commitment, the subfactors of service quality of waxing shops such as responsiveness, tangibles, and reliability were the important factors on the affective commitment of pregnant women while the subfactors of service quality of waxing shops such as accessibility, responsiveness, and tangibles were the important factors on the calculative commitment of pregnant women. Third, in the results of analyzing the effects of service quality of waxing shops on the customer loyalty, the subfactors of service quality of waxing shops such as accessibility, reliability, and responsiveness were the important factors on the positive word-of-mouth of pregnant women while the subfactors of service quality of waxing shops such as accessibility, tangibles, reliability, and responsiveness were the important factors on the revisit of pregnant women. Based on such results of this study, the service quality was the important factor for the maintenance of long-term relationships and customer loyalty of pregnant women using the waxing service. Thus, the loyal customers should be increased by improving the satisfaction level of service quality through continuous interest and maintenance/increase of relationships with pregnant women.
#Customer Preference #Pregnant Waxing #Relationship Commitment #Service Quality

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
강현지 / 2011 / 두피 모발 관리실의 이용실태 및 만족도에 관한 연구 google schola 권민진 / 2017 / 골프연습장 이벤트 서비스 품질이 소비자의 지각된 가치 및 애호도와 행동의도에 미치는 영향 google schola 김나연 / 2016 / 여성의 뷰티왁싱 경험유무에 따른 신체매력지각과 심리적 효용 및 구매행동의 차이 연구 google schola 김노사 / 2018 / 간호·간병 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향: 관계몰입의 매개효과를 중심으로 dbpia 김명숙 / 2011 / 여성의 피부관리가 자아존중감에 미치는 영향에 관한 연구 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0