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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정은유 (창신대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
629 - 647 (19page)

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The purpose of this study was to classify the causes of negative publicity by airlines and examine how they affect brand attitude and brand hate. In particular, the cause of the negative publicity of the airline was divided into the airline's owner and the cabin crew, and based on the actual case, the news scenario was manipulated to conduct this study. As a result of the empirical analysis, it was found that the more the cause of the airline's negative publicity was perceived as owner, the negative effect on brand attitude and the positive effect on brand hate. In addition, it was found that the cause of the negative publicity of airlines was perceived as an cabin crew, which influenced brand attitude, but did not have a statistically significant effect on brand hate. In conclusion, as a result of examining the relationship between the negative publicity of airlines and brand attitudes, brand hate by categorizing the causes of negative publicity, the empirical research shows that negative publicity by airline’s owner has a serious impact on brand attitude and brand hate. In addition, the research concept of brand hate is applied to the aviation industry to show academic implications.
#Aviation Industry. Negative Publicity. Brand Attitude. Brand Hate.

목차

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