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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김송미 (한국과학기술원) 이희정 (경기대학교)
저널정보
한국산업경영학회 경영연구 경영연구 제33권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
173 - 197 (25page)

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본 연구는 기업과 기업 CEO의 윤리성에 대한 소비자의 인식이 해당 기업을 통해 제시되는 모바일 네이티브 광고에 대한 평가에 각각 어떠한 영향을 미치는지를 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 중심으로 탐구하였다. 또한 이러한 과정에 소비자의 기업에 대한 언더독 인식이 어떠한 조절적 역할을 하는지 살펴보았다. 연구 결과, SNS의 윤리성은 광고의 속성 중 정보성, 오락성, 신뢰성에, 그리고 CEO의 윤리성은 정보성과 오락성에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 해당 속성들은 광고에 대한 클릭 의도와 광고에 대한 공유 의도(eWOM)에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 소비자들은 SNS의 윤리성을 높게 평가할수록 SNS 상의 광고에 대한 방해성을 낮게 인식하지만 소비자들이 CEO의 윤리성을 높게 인식할수록 SNS 내에서 접하는 모바일 광고가 오히려 방해가 된다고 여기는 것으로 나타났다. 다음으로 언더독 효과의 조절 효과를 살펴본 결과, 시장 내 지위가 높은 탑독 SNS의 경우 SNS 자체의 윤리성이 광고 태도에 영향을 미치지만, 시장 내 지위가 낮은 언더독 SNS의 경우 CEO에 대한 윤리적 평가가 SNS 내 광고에 대한 태도에 영향을 줄 수 있음을 확인하였다. 이 결과는 소비자들이 CEO의 윤리적 이미지를 기업 자체에 대한 이미지와는 독립적으로 평가하였다는 것을 의미하며, 또한 이러한 평가가 해당 기업을 통해 제시되는 광고 메시지에 관한 소비자들의 수용에도 영향을 미친다는 것을 나타낸다. 이는 기업 관리자들이 기업의 윤리적 이미지 뿐만 아니라 CEO의 윤리적 이미지에 대한 기업 차원의 보다 적극적인 관리와 지원 활동을 수행하여야 한다는 실무적 시사점을 제공한다.
#Business Ethic #CEO Ethic #SNS Channel #Native-advertising #Underdog effect

목차

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참고문헌 (60)

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김나민 / 2014 / CEO 이미지가 기업의 사회적 책임 활동에 대한 소비자 인식에 미치는 영향 / 문화산업연구 14(1):81~89 dbpia 김문정 / 2011 / 유통업체의 기업이미지가 PB제품에 대한 소비자태도에 미치는 영향 / 유통과학연구 9(4):83~91 dbpia 김미경 / 2008 / CEO의 이미지가 브랜드 가치에 미치는 영향 / 패션 비즈니스 12(1):129~146 dbpia 김상현 / 2011 / 소셜커머스 특징과 개인 특징이 신뢰와 신뢰성과에 미치는 영향에 대한 실증연구 / 경영연구 26(3):95~121 dbpia 김윤화 / 2018 / SNS(소셜네트워크서비스)이용추이 및 이용행태 분석 / KISDI STAT Report 18(11):1~10 google schola

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