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자료유형
학술저널
저자정보
허은주 (진주보건대학교) 김은정 (진주보건대학교) 백명화 (진주보건대학교) 이해랑 (진주보건대학교)
저널정보
중소기업융합학회 융합정보논문지 융합정보논문지 제11권 제10호
발행연도
2021.10
수록면
74 - 83 (10page)
DOI
https://doi.org/10.22156/CS4SMB.2021.11.10.074

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본 연구의 목적은 간호대학생을 대상으로 교육서비스품질을 교육프로그램, 교수, 교육환경, 명성과 취업으로 구성하여 학생만족을 통한 행동의지에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 경남 1개 대학 간호대학생 350명을 대상으로 설문 조사를 하였으며, 최종 321부를 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 통계분석을 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 간호대학생이 인지하는 교육서비스품질의 구성개념 모두 학생만족에 유의한 정(+)의 영향이 있으며 명성과 취업, 교육프로그램, 교육환경, 교수의 순으로 영향력의 차이가 있음을 확인하였다. 또한, 학생만족은 행동의지에 유의한 정(+)의 영향이 있음을 확인하였다. 따라서 간호대학생의 교육서비스품질을 높이기 위한 질 관리가 필요하며 영향력의 상대적 크기를 반영하여 체계적인 관리가 요구된다.
#교육서비스품질 #학생만족 #행동의지 #간호대학생 #대학생 #The quality of education service #Students' satisfaction #Willingness to engage in a specific behavior #Nursing student #College student

목차

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참고문헌 (31)

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김상욱 / 2018 / 대학 재학생의 서비스품질, 만족, 충성도간 관계에 관한 연구 / 상품학연구 36(6):103~109 dbpia 이경철 / 2004 / 대학교육서비스품질이 학생만족, 대학이미지 및 긍정적 행동의지에 미치는 인과모형연구 / 교육행정학연구 22(4):287~310 dbpia 오상현 / 2011 / 서비스지향성과 서비스가치가 학생만족과 대학이미지에 미치는 영향: 대학교육 서비스 경쟁력 강화방안을 중심으로 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 19(4):23~42 dbpia H. H. Jeong / 2018 / The Effects of Educational Service Quality on University Image, Student Satisfaction, Trust, and Word of Mouth google schola 김종의 / 2005 / 대학교육서비스의 고객만족 영향요인에 관한 연구 / 경영교육연구 (38):39~57 dbpia

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