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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배성화 (대구대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제30권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
27 - 44 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

항공사 공항서비스 인카운터 종사자의 메이크업 유행선도력이 자기효능감 및 서비스수행에 미치는 영향
배성화 관광연구 2015.03 학술저널

2014

항공사 서비스 인카운터 종사자의 자기오락화 능력과 커뮤니케이션 상호작용 능력, 서비스수행간의 구조적 관계 연구
배성화 ,  문상정 Tourism Research 2014.01 학술저널

2013

항공사 서비스 인카운터 직원의 감성지능과 자기오락화 능력이 서비스수행에 미치는 영향
배성화 관광경영학과 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 항공사 공항서비스 인카운터 종사자의 메이크업 유행선도력과 자기효능감, 서비스수행간의 관계를 연구하는 것이다. 아울러 선행연구를 바탕으로 개념들 간의 연구모델을 제시하였다. 인천공항과 김포공항에서 종사하는 240명의 항공사 공항서비스 인카운터 종사자를 대상으로 자료를 배포하여 229부의 설문지를 회수하였다. SPSS 21.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도 분석을 실시하였고, AMOS 20.0을 활용하여 가설 검증 및 측정모델의 적합도를 검증하였다. 연구결과로 메이크업 유행선도력이 자기효능감과 서비스수행을 높이는데 유의한 영향을 미침을 제시하였다. 또한 데이터분석에 기초하여 이론적/관리적함의가 도출되었다.
#유행선도력 #자기효능감 #서비스수행 #항공사 서비스 인카운터 #Make-up leadership #Self-Efficacy #Service Performance #Air Service Encounter

목차

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참고문헌 (54)

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김계수 / 2008 / AMOS 구조방정식 모형분석 / SPSS 아카데미 google schola 김민수 / 2004 / 항공사 여승무원의 외적 용모품질에 대한 기대와 고객만족 및 재구매에 관한 연구 google schola 김민연 / 2013 / 간호사의 대인관계 스트레스와 자기효능감 및 조직몰입의 관계 google schola 김명진 / 2004 / 매스미디어 활용이 여성의 메이크업 및 패션 제품의 유행선도력에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김은영 / 1992 / 자아상, 사회참여도, 의복행동이 유행선도력에 미치는 영향 / 충북가정학회지 1(1):85~95 dbpia

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