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자료유형
학술저널
저자정보
문재원 (한국교통대학교) 최해연 (충북대학교)
저널정보
대한스트레스학회 스트레스硏究 스트레스硏究 제31권 제3호
발행연도
2023.9
수록면
106 - 112 (7page)

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업무의 전문화, 정보화 및 융합화로 특징 지어지는 현대 직무환경에서 직무소진은 더욱 심화되었다. 본 연구는 고숙련, 비정형화된 직무스트레스가 소진으로 이어지는 과정에서 개인과 환경 간의 상호작용을 확인하였다. 국내 은행 영업점 근무자 150명(평균연령=40.7세, 여성 68.7%)을 대상으로 업무과부화와 직무소진의 관계에서 문제중심대처와 직무자율성의 조절효과를 살펴보았다. 분석 결과 첫째, 업무과부하와 직무소진의 관계에서 문제중심대처의 조절효과는 유의하지 않았다. 둘째, 문제중심대처와 직무자율성 수준에 따라 업무과부하가 직무소진에 미치는 영향이 달랐다. 본 연구는 과도한 업무 상황에서 문제중심대처가 효과적으로 작동하기 위해서는 직무환경에서 자율성이 담보되어야 함을 확인하였다.
#업무과부하 #직무소진 #문제중심대처 #직무자율성 #Work overload #Burnout #Problem focused coping #Job autonomy

목차

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서론
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