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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
정유리 (순천향대학교) 이영관 (순천향대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제21권 제2호(통권 제47호)
발행연도
2009.5
수록면
297 - 315 (19page)

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The purpose of this study was to investigate the structural relationships among the factors of relationship marketing, trust and satisfaction by applying the concepts of relationship marketing to education service market. For the tests of the validity and reliability of variables, the current study conducted exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis. The structural equation modeling was used for the test of research hypothesis. The results showed that student orientation and attraction exerted statistically significant effect on the trust and the trust had no statistically significant effect on student's satisfaction. Student orientation had no statistically significant effect on student's satisfaction, but attraction had significant effect on student's satisfaction. The implication is that relationship marketing in education service is the important factor in building trust and student's satisfaction. Therefore, universities should make an effort to sustain a favorable relationships with their students by improving school facilities and amenities in order to maintain their competitiveness in the education service market.
#학생관계지향성(student orientation) #유인성(attraction) #신뢰(trust) #학생만족(student satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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