직장인 일중독과 직무소진, 조직시민행동, 반생산적행동 간의 구조적인 관계

박기륜; 문계완; 김성윤

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박기륜 (경북대학교) 문계완 (경북대학교) 김성윤 (경북대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제18권 제1호

발행연도: 2015.3

수록면: 81 - 114 (34page)

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본 논문은 국내 직장인에게 일반적으로 나타나는 행위중독증상인 일중독의 부정적 영향에 대한 고민에서부터 출발하여, 첫째로, 직장인의 일중독은 어떤 정신 병리적 문제를 유발하는가? 둘째, 직장인의 정신 병리적 문제 중에서 직무소진은 비 과업행동에 어떤 영향관계를 가지는가? 셋째, 직장인의 행위중독인 일중독은 비 과업행동에 어떤 영향관계를 가지며, 조직시민행동과 반생산적행동의 관계를 설명할 수 있는가? 라는 세 가지 연구 문제를 해결하기 위하여 실증연구를 진행해보았다. 조사 대상은 국내 직장인들 중에서 영업사원을 대상으로 선정하였다. 설문지는 500부의 설문을 배포하여 422부의 응답을 회수하였으며, 통계분석은 SPSS 20.0을 사용한 인구통계학적 특성 분석과 AMOS 18.0 버전을 사용한 구조모형 검증을 실시하였다. 검증결과 첫째, 표본으로 선정한 영업사원의 일중독으로 인한 직무소진 문제에 관한 가설 검증결과 일중독은 직무소진에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 영업사원들이 겪고 있는 직무소진 문제와 개인의 자유 재량적인 행동인 비 과업행동 간의 관계에 대한 연구결과 직무소진은 조직에 긍정적인 행동인 조직시민행동과 부정적인 행동인 반생산적행동에 통계적으로 유의미한 영향관계를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 영업사원의 일중독은 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치지 못하였지만 반생산적행동을 증가시키는 결과가 도출되었다. 마지막으로 직무소진은 일중독과 비 과업행동변수들 간의 관계를 모두 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과논의의 이론적, 관리적 시사점과 본 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제언한다.

This study starts from a thought about the negative impact of workaholism, one of the behavioral addiction symptoms that usually appear to office workers in Korea. To solve the following three research questions: first, what psychopathological problems are caused by office worker’s workaholism? Second, what impact relation will job burnout, among the psychopathological problems of office workers have with non-task behavior? Third, what impact relation will workaholism, office worker’s behavioral addiction have with non-task behavior and can the relationship between OCB and CWB be explanatory?, empirical study is conducted. As subject of research, salespersons are selected among the domestic office workers. 500 questionnaires are distributed and then 422 questionnaires are only collected. As statistical analysis, SPSS 20.0 is used to analyze the demographic characteristics and AMOS 18.0 is used to verify the structure model. As a result, first, after hypothesis testing on job burnout problems caused by workaholism in salespersons selected as a sample, it is found that workaholism has a statistically significant positive impact on job burnout. Second, after studying the relationship between the job burnout problems that salespersons are suffering from and the non-task behavior, an individual’s discretionary behavior, it is found that job burnout has a statistically significant impact on organizational citizenship behavior, a positive behavior and counterproductive behavior, a negative behavior. Third, the workaholism of salespersons did not have a significant impact on organizational citizenship behavior, but increased counterproductive behavior. Finally, job burnout mediated the relationship between workaholism and non-task behavioral variables. This study suggests the theoretical and managerial implications of this result discussion, limitations of this study, and future directions.

#일중독 #직무소진 #조직시민행동 #반생산적행동 #구조방정식 #workaholism #job burnout #organizational citizenship behavior #counterproductive behavior #structural equation

참고문헌 (62)

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1. [학술지(정기간행물)] - 곽선화 / 2013 / 일중독이 직무성과에 미치는 영향- 사회적 지원과 통제위치의 조절효과를 중심으로 - / 인적자원관리연구 20 (4) : 201 ~ 226

2. [학술지(정기간행물)] - 김경석 / 2006 / 조직시민행동의 부정적 효과에 대한 연구- 소진의 매개역할을 중심으로 - / 조직과 인사관리연구 30 (4) : 91 ~ 120

3. [학술지(정기간행물)] - 김성남 / 2013 / 한국을 이해하는 키워드 '워커홀릭' 몰입과 다른 중독임을 이해하자 / Dong-A Business Review 142 : 54 ~ 65

4. [학위논문] - 박기륜 / 2015 / 직장인 일중독과 직무소진, 조직시민행동, 반생산적행동 간의 구조적인 관계 / 석사 / 경북대학교

5. [학술대회논문] - 안병주 / 2013 / 소진과 이직의도가 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회 학술발표대회

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