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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이종찬 (Seoul National University of Science and Technology) 이원영 (Seoul National University of Science and Technology)
저널정보
한국전기전자학회 전기전자학회논문지 전기전자학회논문지 제20권 제3호
발행연도
2016.9
수록면
235 - 240 (6page)

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본 연구에서는 서비스 혁신을 위한 외부 자원으로 트위터(Twitter)를 활용하고자 하였다. 이를 위해 2016년 5월, S사, X사와 관련 있는 데이터를 각각 4,766건, 15,543건 씩 실시간 추출하고 분석을 실시하였다. 정서 분석(sentiment analysis, SA)을 통하여 두 기업에 대한 감성적 분위기를 파악할 수 있었고, 계량서지학적 분석(bibliometric analysis, BA)을 이용하여 주제어 간의 수직적 관계를 파악할 수 있었다. 추가적으로 사회적 연결망 분석(social network analysis, SNA)을 통하여 주제어 간의 수평적 관계 또한 확인할 수 있었다. 본 연구를 통해 혁신 주제의 탐색 시 사회 연결망 서비스가 외부 자원으로서 충분한 활용 가치가 있음을 확인하였다.
#service innovation #SNS #sentiment analysis #bibliometric analysis #social network analysis

목차

Abstract
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련연구
Ⅲ. 분석 모형
Ⅳ. 사례분석 : S사, X사
Ⅴ. 결론
References

참고문헌 (5)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강범일 / 2014 / 트위터 관련 연구에 대한 계량정보학적 분석 / 정보관리학회지 31 (3) : 293 ~ 311 dbpia [인터넷자원] - Howe, Jeff / / The rise of crowdsourcing google schola [단행본] - Chesbrough, Henry William / 2006 / Open innovation: The new imperative for creating and profiting from technology / Harvard Business Press google schola [인터넷자원] - Wikipedia, the free encyclopedia / / Social networking service google schola [학술대회논문] - O'Connor, Brendan / 2010 / From Tweets to Polls: Linking Text Sentiment to Public Opinion Time Series / International AAAI Conference on Weblogs and Social Media (ICWSM) 11 (1-2) : 122 ~ 129 google schola

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