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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최종진 (단국대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제13권 제4호
발행연도
2008.12
수록면
251 - 262 (12page)

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이 연구의 목적은 골프장 캐디의 다양한 서비스가 고객의 운동몰입 및 운동만족에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는 것이다. 연구의 대상은 서울특별시, 경기도, 강원도, 충청북도 및 충청남도에 소재한 골프장 및 골프 연습장의 고객으로 최종분석에는 465개의 자료가 사용되었다. 자료처리를 위한 통계분석방법은 다중회귀분석을 사용하였으며, 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 캐디서비스품질은 고객의 운동몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 캐디의 의사소통서비스와 경기진행서비스가 고객의 운동몰입에 통계적으로 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 캐디의 원활활 의사소통 서비스가 운동몰입에 강한 영향력을 행사하였다. 둘째, 캐디서비스품질은 고객의 운동만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 캐디의 측정 및 분석 지원서비스와 의사소통서비스 경기진행서비스 그리고 문제 및 상황대처서비스가 고객의 운동만족에 통계적으로 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 캐디의 측정 및 분석 지원서비스가 고객의 운동만족에 강한 영향력을 행사하였다.
#골프장 #캐디 서비스품질 #운동몰입 #운동만족 #golf course #caddie's service quality #exercise commitment #exercise satisfaction

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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