A Study on the Satisfaction of the Financial Perception Type of Life Insurance Consumers

Hye-Gyoung Koo

doi:10.7856/kjcls.2018.29.4.605

A Study on the Satisfaction of the Financial Perception Type of Life Insurance Consumers

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생명보험소비자의 금융인식 유형별 만족에 관한 연구

Type: Academic journal

Author: Hye-Gyoung Koo (충남대학교)

Journal: The Korean Society of Community Living Science The Korean Journal of Community Living Science Vol.29 No.4 KCI Accredited Journals

Published: 2018.11

Pages: 605 - 616 (12page)

DOI: 10.7856/kjcls.2018.29.4.605

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A Study on the Satisfaction of the Financial Perception Type of Life Insurance Consumers

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This study identifies the characteristics that consumers perceived about financial and the factors that affect the satisfaction of 25-39 generation insurance consumers. A survey was conducted on 694 consumers who purchased life insurance within the past year. According to the study, there were four main factors that made consumers perception of finance, each of which was rational, skeptical, financial preference, and active investment tendency. Based on the four different financial perception characteristics, this study identified four types of consumers, including the ‘finance smart seeker’, ‘investment seeker’, ‘safety seeker’, and ‘uninterested finance group’. The higher the number of products owned resulted in greater investment seeker types, and the lower preferences for insurance resulted in more safety seeker types. It is possible to implement a consumer-centered insurance market if information is provided the type that consumers want, systematic financial consumer education is strengthened, and a continuous consumer service management strategy is established.

#2539 generation insurance consumer #financial perception #finance smart seeker #investment seeker #safety seeker #uninterested finance group

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과 및 고찰
V. 요약 및 결론
References

References (34)

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[학술지(정기간행물)] - 안철경 / 2009 / 보험소비자의 충성도에 영향을 미치는 요인 연구 / 보험금융연구 20 (1) : 39 ~ 74

[학술지(정기간행물)] - 최아라 / 2018 / 외국인의 한국관광 만족도 및 영향요인에 관한 연구-중국, 일본, 미국 관광객의 비교- / 디지털융복합연구 16 (5) : 123 ~ 135

[기타자료] - Financial Supervisory Service / 2007 / Financial Guide (Insurance)

[학술지(정기간행물)] - Hill JC / 1988 / Differences in the consumer decision process for professional vs. generic services / J Serv Mark 2 (1) : 17 ~ 23

[학술지(정기간행물)] - Huh KO / 2012 / Investigating factors influencing consumers’ attitude and knowledge about insurance, and consumers’ satisfaction in the purchase stage of insurance / Financ Plan Rev 5 (3) : 37 ~ 58

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