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한국여가레크리에이션학회 한국여가레크리에이션학회지 한국여가레크리에이션학회지 제33권 제3호
발행연도
2009.9
수록면
33 - 43 (11page)

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본 연구는 국내에서 운영되고 있는 유명 테마파크와 해외에서 운영되고 있는 유명 테마파크의 서비스품질을 조사하고 그 차이를 규명하여 국내 시장에 적합한 서비스품질을 제시하는데 그 목적이 있다. 국내 테마파크에서 271부, 해외 테마파크에서 263부의 설문지를 수거하여 SPSS 12.0 과 AMOS 5.0을 이용하여 분석과정을 거쳐 도출된 결과를 토대로 본 연구의 목적에 대한 결론은 다음과 같다. 첫째, 해외 테마파크와 국내 테마파크의 서비스품질 5개 요인은 모두 이용객의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 국내 테마파크와 해외 테마파크간의 서비스품질의 차이는 없었다. 둘째, 해외 테마파크와 국내 테마파크의 서비스품질 5개 요인은 이용객의 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 국내 테마파크와 해외 테마파크간의 재방문의도의 차이는 없었다. 셋째, 해외 테마파크와 국내 테마파크의 이용객의 만족도는 이용객의 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 국내 테마파크와 해외 테마파크간의 재방문의도의 차이는 없었다.
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