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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이세희 (한양대학교) 김해옥 (한양대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제1호(통권 제113호)
발행연도
2019.1
수록면
1 - 16 (16page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.01.28.01.01.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

직장생활의 즐거움이 회사에 대한 소속감과 자부심에 끼치는 영향 : 항공사 객실승무원을 중심으로
이세희 ,  김해옥 ,  현성협 호텔경영학연구 2019.01 학술저널

2015

항공사 객실승무원의 삶의 질에 영향을 미치는 요인 연구
이세희 보건정보관리 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 항공사에 종사하는 객실승무원의 직장에서 즐거움에 대한 태도를 적합성, 중요성, 지각된 결과로 구분하고 소속감과 자부심에 어떠한 영향을 미치는지 연구하고자 한다. 본 연구는 국내 항공사에 재직 중인 객실승무원을 대상으로 설문조사법을 적용하여 연구를 실시하였다. 객실승무원 총 242명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 불성실한 응답 68부를 제외한 174명의 표본을 대상으로 SPSS 21.0 통계패키지프로그램을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 직장에서의 즐거움에 대한 태도로써 적합성, 중요성, 지각된 결과는 직장에서의 소속감, 자부심에 유의한 긍정적 영향을 미쳤으며 매개변수로서 객실승무원의 소속감은 자부심에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 또한 독립변수로서 적합성과 중요성은 소속감을 매개변수로서 객실승무원의 자부심에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 그러나 독립 변수로서 지각된 결과 요인은 매개변수인 소속감을 통해 객실승무원의 자부심에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 판단되었다. 본 연구는 직장에서의 즐거움에 대한 태도를 적합성, 중요성, 지각된 결과로 구분하여 소속감과 자부심에 긍정적 영향을 미치는지 각 변수들을 분석함으로써 항공사 인적 자원 분야에 대한 연구를 구체화하였다. 또한 본 연구는 실무적 관점에서 감정노동의 최상위 직업군인 객실승무원의 업무적 특성을 이해하고 객실승무원들의 소속감과 자부심을 높일 수 있는 효율적 인적 자원 관리 방안을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
#Flight attendants #Attitude toward work place fun #Appropriateness #Salience #Perceived consequence #Perceived insider status #Pride #항공사 객실승무원 #직장생활의 즐거움 #적합성 #중요성 #지각된 결과 #소속감 #자부심

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

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