메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진성현 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제1호 (통권 제86권)
발행연도
2021.2
수록면
166 - 180 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2021.2.86.166

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

항공사 객실승무원이 지각한 사회적 자본이 승무원 자원관리에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과
진성현 호텔관광연구 2021.02 학술저널

2020

셀프리더십이 조직신뢰, 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향: 항공 객실승무원을 중심으로
진성현 ,  김경숙 호텔관광연구 2020.09 학술저널
항공사 객실승무원의 셀프리더십 역량과 사회적 자본, 팀 성과 간의 구조적 관계
진성현 관광학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 항공사 객실승무원의 사회적 자본, 자기효능감, 승무원 자원관리 간의 영향 관계를 규명하고자 하였다. 아울러 객실승무원의 자기효능감은 사회적 자본과 승무원 자원관리와의 관계에서 매개효과를 나타내는지 검증하고자 한다. 이를 위해 기존의 문헌 연구를 토대로 연구변수 간의 영향 관계를 가설로 설정하고 대형항공사의 객실승무원을 연구대상으로 하여 편의추출방식으로 2021년 1월 20일부터 2월 1일까지 진행된 설문조사를 통해 최종 223건을 유효표본으로 실증분석을 하였다. 수집된 데이터는 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하였으며, 다중 회귀분석으로 가설검증을 입증하고 3단계 매개 회귀분석으로 자기효능감의 매개 효과를 검증하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원의 사회적 자본은 자기효능감에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 자기효능감은 승무원 자원관리에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 자본의 하위요인인 신뢰, 규범, 네트워크가 승무원 자원관리에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 자기효능감이 사회적 자본과 승무원 자원관리와의 영향 관계에 매개효과가 있음을 확인하였다. 본 연구의 시사점으로는 신뢰와 규범, 네트워크로 구성된 사회적 자본을 객실승무원에게 적용하여 연구함으로써 새로운 인적자원 관리 방향을 제시하였다는 점과 객실승무원의 사회적 자본 강화를 위한 교육훈련을 적극적으로 시행하고, 자기효능감이 승무원 자원관리 효과를 높여주는 요인이란 점을 중시한 항공 안전정책 관리의 필요성을 제시하였다.
#사회적 자본 #자기효능감 #승무원 자원관리 #객실승무원 #social capital #self-efficacy #crew resource management #cabin crew

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (55)

참고문헌 신청
강문실 / 2018 / 자기효능감의 매개효과를 통한 서비스 산업의 사회적자본과 맥락수행에 미치는 영향 : 제주지역을 중심으로 / 상업교육연구 32(6):99~119 dbpia 강민승 / 2019 / 사회적 자본과 소비성향이 항공사의 문화․관광사업 가치평가에 미치는 영향 google schola 국토부 / 2018 / 운항기술기준 google schola 김대업 / 2008 / AMOS TO Z: 논문작성 절차에 따른 구조방정식 모형분석 / 학현사 google schola 김승복 / 2015 / 항공사 선택속성의 상대적 중요도에 관한 연구 -항공사 유형별 차이를 중심으로- / 한국항공경영학회지 13(1):45~61 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

중국의 변화를 어떻게 볼 것인가 : 한중수교 20주년을 맞이하며
이남주 창작과비평 2012 .09
정치사상 연구의 50년사 : 현황, 경향 및 문제점
조찬래 한국정치학회보 1996 .02
항공 객실승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객만족 관계에서 신뢰의 매개효과
이시내 ,  전명숙 관광레저연구 2021 .06
스포츠경기 소비의 경험모듈 비교 분석 : 경기관람과 경기시청
김태희 ,  장경로 한국여성체육학회지 2012 .12
인스타그램 사용 욕구가 항공 승객의 행동의도에 미치는 영향 : ERG 이론과 ETPB 모델 적용
고민환 관광연구저널 2021 .01

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0