메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강영지 (경희사이버대학교) 임근욱 (경희사이버대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제8호
발행연도
2019.8
수록면
183 - 200 (18page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.8.33.8.183

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 직무요구-자원모델을 적용하여 저비용 항공사 승무원의 직무소진과 직무열의를 탐색하고, 잠재적인 선행요인과 결과요인을 조사하는 것이다. 218 명의 표본을 이용한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 저비용 항공기 객실 승무원의 직무요구와 직무자원은 직무소진과 직무열의에 부분적으로 에 유의한 영향을 미치며, 둘째, 정서적 고갈과 개인성취감 저하는 직무열의에 유의한 영향을 미친다. 셋째, 정서적 고갈과 개인성취감의 저하는 이직의도에 긍정적 영향을 미치며, 직무열의의 헌신은 부정적인 영향을 미친다. 본 연구의 시사점은 조직측면에서 많은 교육비용을 통하여 확보된 우수한 인적자원을 확보하기 위해서는 직무소진을 증가시키는 직무요구를 감소시키고, 직무소진을 완화시키는 직무열의와 직무자원을 증가시키는 것이 무엇보다도 이직의도 또는 이직을 감소시키는 중요한 전략이 될 것이다. 따라서 객실승무원이 담당해야하는 역할에 대한 모호성과 갈등을 완화시킬 수 있는 직무자원을 증대시키는 방안이 강구되어야할 필요성이 있다.
#Job demand-resource theory #Job burnout #Job engagement #Turnover intention #직무요구-자원 모델 #직무소진 #직무열의 #이직의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
고영관 / 2012 / 여성 캐디들의 감정노동이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (50):167~176 dbpia 김기성 / 2016 / 항공사 승무원의 커뮤니케이션 만족이 직무열의와 소진 그리고 조직시민행동에 미치는 영향 / 호텔관광연구 18(5):373~389 dbpia 김유경 / 2015 / 항공사 객실승무원의 직무소진, 지각된 건강상태, 삶의 질, 그리고 몰입과의 관계연구 / 관광연구저널 29(1):45~60 dbpia 김은진 / 2018 / 항공사 승무원의 감성노동이 직무소진 및 내재적 직무만족에 미치는 영향 / 관광연구저널 32(11):141~154 dbpia 박윤미 / 2015 / 항공사 고객의 불평행동이 객실승무원의 직무스트레스, 소진 및 이직의도에 미치는 영향 : 소진의 매개효과를 중심으로 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

직무요구-자원모형을 적용한 지역아동센터 종사자의 업무환경, 직무열의, 직무소진 간 관련성
최세나 ,  박지선 ,  류한수 한국콘텐츠학회논문지 2020 .11
직무특성과 조직냉소: 보상공정성의 조절효과를 중심으로
윤현중 ,  전무경 인적자원개발연구 2019 .09
MZ세대 서비스종사자의 조직공정성 지각이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향: 일과 삶의 균형의 조절효과를 중심으로
이수연 ,  김영국 관광레저연구 2022 .10
호텔기업 구성원의 직무요구, 직무자원과 직무열의 및 이직의도 간 관계: 직무요구-자원 모형 적용
김우진 관광레저연구 2022 .06
조직공정성이 리조트 종사자의 직무만족을 매개로 이직의도에 미치는 영향 연구
조승행 관광연구저널 2022 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0