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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
송유진 (충북대학교)
저널정보
한국소비자원 소비자문제연구 소비자문제연구 제51권 제1호
발행연도
2020.4
수록면
51 - 77 (27page)

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본 연구는 온라인 중고거래 상황에서 휴리스틱-체계적 정보처리 단서가 구매자의 지각된 위험과 거래의도 미치는 영향에 대해 알아보았다. 표본은 대한민국 성인소비자 894명을 대상으로 하였으며, 성별, 연령, 거주지를 고려하여 인구비례할당 표집 하였다.
분석결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 응답자의 온라인 중고거래 경험을 살펴본 결과, 81.8%가 온라인 중고거래 경험이 있는 것으로 나타나 온라인 중고거래가 우리 사회구성원의 일상생활과 깊숙이 연관된다는 점을 알 수 있다. 둘째, 온라인 중고거래에서 구매자는 휴리스틱 정보처리 단서에 의해 재무적 위험과 성능적 위험을 판단하며, 시간손실위험과 거래사기위험은 휴리스틱 정보처리 단서와 체계적 정보처리 단서에 모두 부분적으로 영향을 받는 것으로 나타났다. 셋째, 구매자의 온라인 중고거래 지각된 위험의 유형에 따라 거래방식이 달라질 수 있다. 이상의 연구결과를 토대로 본 연구는 온라인 중고거래에서 구매자가 스스로 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록 다음과 같이 온라인 중고거래 시스템을 개선할 것을 제안하는 바이다. 첫째, 온라인 중고거래 게시글의 구성을 정형화할 필요가 있다. 둘째, 온라인 중고거래 중개자는 구매자가 정보원의 신뢰성을 판별할 수 있는 근거를 제시해야 할 것이다. 셋째, 온라인 중고거래 중개자는 직거래 방식이나 안전거래 방식으로 온라인 중고거래가 진행되도록 권장해야 한다.
#온라인 중고거래 #휴리스틱-체계적 모델(HSM) #정보처리 단서 #지각된 위험 #거래의도 #Online used-goods market #heuristic-systematic model(HSM) #information processing #perceived risk #transaction intention

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (69)

참고문헌 신청
경찰청 / 경찰동계자료 google schola 곡민 / 2017 / 중국의 웨이신(WeChat) 기반 소셜커머스에서 온라인 구전신뢰성의 결정요인: 휴리스틱-체계적 모델(HSM)의 적용 / 정보시스템연구 26(4):107~135 Crossref 권순동 / 2012 / 위험이 구매의도에 미치는 영향의 재조명 : 전자상거래 이용자 집단의 혁신성을 중심으로 / Journal of Information Technology Applications & Management 19(2):233~247 dbpia 김동태 / 2013 / SNS 태도와 지각된 위험이 소셜커머스 정보확산에 미치는 영향 - 항공사 소셜미디어 활용전략에 대한 시사점을 중심으로- / 한국항공경영학회지 11(2):85~101 dbpia 김서용 / 2014 / 후쿠시마 원전사고에 대한 한국민의 위험판단 과정에 대한 분석: 휴리스틱-체계적 모형(HSM)에서 정보수신자의 관여와 능력의 역할을 중심으로 / 정부학연구 20(3):315~343 dbpia

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