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레스토랑의 대기 장소의 위치가 고객의 대기시간 지각에 미치는 영향
유통과학연구
2019 .01
서비스 목적에 따른 대기관리 영향요인 - 병원서비스를 중심으로 -
유통과학연구
2009 .01
Pre-scheduled Waits에 관한 연구
서비스산업연구
2008 .05
의료서비스에서 고객 만족도 제고를 위한 대기시간 관리에 관한 사례 연구
한국병원경영학회지
2009 .01
패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향
대한경영학회지
2010 .02
주제공원 내 대기행렬에 대한 고객의 인지시간과 실제시간의 차이분석에 관한 연구
호텔경영학연구
2004 .06
스마트폰 사용이 고객의 대기경험 및 서비스 품질 평가에 미치는 영향에 대한 연구
Journal of Information Technology Applications & Management
2014 .12
서비스 대기의 심리학적 접근 -서비스 대기시간 추정에 관한 개념적 연구-
관광경영연구
2009 .01
서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로
서비스경영학회지
2011 .06
의료서비스에서 유형별 대기시간의 선행 및 결과변수
한국병원경영학회지
2007 .01
서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2011 .05
고객이 지각하는 적정 대기시간에 관한 심층연구
관광레저연구
2017 .06
외식기업의 대기 서비스 요인이 고객 만족에 미치는 영향
관광연구저널
2009 .12
레스토랑의 서비스 공정성이 지각된 대기시간과 부정적 감정, 수용가능성이 서비스품질평가에 미치는 영향
관광레저연구
2014 .09
Effect of the Perceived Waiting Time on the Acceptability of Wait, Brand Affect, Satisfaction, and Behavioral Intention at the Marine Leisure Exhibition Event
MICE관광연구
2017 .01
대기에 대한 수용가능성, 부정적 감정반응과 부정적 대기경험 간의 관계
관광연구저널
2015 .11
지각된 대기가 재구매의도에 미치는 영향과 그 조절변수에 관한 연구 : 호텔레스토랑을 중심으로
관광레저연구
2007 .02
피자배달전문점 배달서비스 대기시간 유형이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2018 .07
종합병원의 외래진료대기시간과 지연요인 분석
보건과 복지
2008 .12
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