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이용수
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰 및 가설설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구가설 검증
Ⅴ. 요약 및 결론
참고문헌
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2024 .04
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경영과 정보연구
2021 .01
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한국유통학회 학술대회 발표논문집
2016 .02
영업사원의 판매 행동이 판매 성과와 고객 참여에 미치는 영향: 고객지향성과 적응적 판매를 중심으로
유통경영학회지
2023 .08
판매원 브랜드 관계, 고객 지향성 및 고객 점포 충성도에 관한 연구
유통과학연구
2018 .01
불평이 불평을 낳는가?: 서비스접점에서 다른 고객의 불평이 고객의 심리적 반응과 행동에 미치는 영향
소비자학연구
2015 .01
서비스풍토 속성이 고객감정과 고객 참여행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구
고객만족경영연구
2016 .01
서비스 접점에서 종업원의 행동이 고객협력과 공동생산에 미치는 영향
대한경영학회지
2018 .09
서비스 종업원과 물리적 환경간의 상호작용이 고객시민행동에 미치는 영향: 고객가치의 매개역할을 중심으로
기업경영연구
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외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
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영업사원의 고객 공감과 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 간의 관계 연구
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2018 .01
산업재 유통경로에서 영업사원의 적응적 판매행동이 고객자산과 고객충성도에 미치는 영향: 자문적 영업역량의 조절효과
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