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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정찬영 (한국관광공사 전문위원) 김주호 (배재대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
113 - 134 (22page)

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This research aims to analyze the relationship between waiting environment and perceived waiting time, emotional reaction, and festival satisfaction based on the experience of the visitors of the Mud Zone, which is a part of the Boryeong Mud Festival, and charges an admission fee. As for the results, first, it was found that among the two factors of the waiting environment, physical environment and human environment, the first did not affect perceived waiting time, while the second had a positive effect on it. Second, it was discovered that perceived waiting time had a positive effect on both positive and negative emotional reaction. Third, findings show that perceived waiting time does not have a positive effect on festival satisfaction. Fourth, as for the relationship of emotional reaction and festival satisfaction, it can be stated that while positive emotional reaction affects festival satisfaction in a positive way, negative emotional reaction does not. Therefore, when festival authorities face a situation of festival-goers having to wait, it is more important to improve the strategies connected to human environment and providing related information than improving the physical environment. The theoretical implication of this research is the contribution to the diversification of research related to festivals that charge an admission fee. Moreover, the practical implication is helping festival authorities in making better strategies for festivals with admission fees.
#Festivals with admission fees. Waiting Environment. Perceived Waiting Time. Emotion Response. Boryeong Mud Festival

목차

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참고문헌 (60)

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김가령 / 2013 / 공항 이용객의 대기환경이 대기시간지각과 혼잡지각에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 22(3):235~248 dbpia 김기영 / 2018 / 지각된 대기시간이 부정적 감정, 수용가능성 및 서비스 품질평가에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 14(3):93~113 Crossref 김성옥 / 1990 / 원인지각의 원리, 연구 영역 및 방법 / 한국스포츠심리학회지 1(2):3~12 google schola 김세윤 / 2017 / 스크린 스포츠시설의 대기환경, 지각된 대기시간, 부정적 감정, 서비스품질평가 및 재이용의도의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 22(6):61~72 dbpia 김영택 / 2010 / 패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향 / 대한경영학회지 23(1):23~40 dbpia

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