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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국외식경영학회 외식경영연구 외식경영연구 제18권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
95 - 115 (21page)

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커피전문점이 증가하여 종사원들 또한 증가하고 있는 추세이지만 직무요구와 직무자원의 역할을 함께 본 JD-R 모델을 접목시킨 연구는 거의 이루어지지 않고 있다. 본 연구에서는 직무요구와 직무자원으로 이루어진 JD-R이 직무열의와 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하며, 직무열의의 매개효과를 보고자 한다. 연구방법은 커피전문점 종사원들을 대상으로 하여 설문형식으로 진행되었으며, 수집된 자료는 구조방정식 모형을 이용하여 분석되었다. 연구 결과 첫 째, 직무요구의 업무과부하와 직장-가정 갈등은 직무열의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘 째, 직무자원의 사회적 지원, 피드백 그리고 자기개발기회는 직무열의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋 째, 직무열의가 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무엇보다도 이 연구를 통해 자기 개발기회는 커피점에서 근무하는 종사원의 직무열의에 가장 큰 영향을 미치는 요인이라는 것을 발견하였다. 마지막으로 본 연구는 실무적, 학문적 시사점을 제공한다
#직무요구 #직무자원 #직무열의 #직무만족 #Job demands #Job resource #Job engagement #Job satisfaction

목차

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참고문헌 (47)

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구효진 / 2010 / JD-R model을 이용한 종사원 소진과 직무열의에 관한 연구 / 외식경영연구 13(5):47~65 dbpia 권남근 / 소문난 그 커피전문점, 한달에 얼마나 벌까? / 헤럴드경제데이터연구소, 데이터랩 google schola 김기진 / 2013 / 외식업체 직원의 직무만족이 서비스품질,고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 22(4):93~110 dbpia 김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25(4):297~315 google schola 김현성 / 2011 / 사회적 네트워크와 조직몰입 및 직무만족의 관계: 직무열의의 매개효과를 중심으로 / 사회과학연구 35(2):203~231 dbpia

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