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학술저널
저자정보
이재우 (경동대학교) 김천서 (경동대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제12호(통권 제172호)
발행연도
2021.12
수록면
397 - 414 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.12.33.12.397

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This study identified e-WoM and repurchase intentions through variables of diversity, sociality, and playfulness, which are constituent concepts of consumption experience of untact service, and verified the causal relationship with brand commitment to verify the consumer experience in food-service business. For the study, survey was conducted on university students living in the metropolitan area and who have experienced un-tact service in food-service business. By using SPSS 23.0, cronbach’s α value was calculated. Frequency analysis, technical analysis, and multiple regression analysis were conducted. The results of analysis for hypothesis verification are as follows. First, diversity, sociality, and playfulness were found to have a significant effect on e-WoM, an online word of mouth effect. Second, the diversity and playfulness have a significant effect on repurchase intention, but sociality did not have a significant effect on repurchase intention. Third, the e-WoM and repurchase intention had a significant effect on brand commitment.
#외식업체(Foodservice Business) #비대면서비스(Un-tact Service) #소비경험(Comsumer Experience) #e-WoM(온라인 구전의도) #재구매 의도(Repurchase Intention) #브랜드 몰입(Brand Commitment)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
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