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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.11
- 수록면
- 151 - 166 (16page)
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This article examines how e-WOM characteristics based on social media of hotel affects e-WOM trust as well as behavior intention. A survey was conducted from June 1 to August 15, 2015. A total of 257 questionnaires were collected. Excluding missing questionnaires, 226 usable questionnaires were analyzed. The results of the study were as follows. Firstly, characteristics of e-WOM were divided into four factors including vividness, consensus, timeliness, interactivity. And trust of e-WOM and behavior intention were composed of single dimension. Secondly, interactivity had the most positively a significant impact on usefulness followed by vividness, timeliness, consensus. Finally, trust of e-WOM had direct effects on behavior intention in a positive way.
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