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논문 기본 정보

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저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2001년 춘계학술대회논문집
발행연도
2001.4
수록면
96 - 99 (4page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2001

CUP 챠트를 이용한 통신 서비스 실패 원인 분석
안재현 ,  권재원 ,  김명수 외 3명 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2001.04 학술대회자료
[Session A5. 통신경영/정책(1)] CUP 챠트를 이용한 통신 서비스 실패 원인 분석
안재현 ,  권재원 ,  김명수 외 3명 한국경영과학회 학술대회논문집 2001.04 학술대회자료

초록· 키워드

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As an infrastructure for all economic activities, telecommunications service industry is a fundamental building block. Considering negative impacts of its failure on the national economy and its subscribers, it's very important to analyze factors leading to the failure and prevent it in advance. In our research, CUP (Cost-Utility-Preference) chart is developed to analyze the failure mechanism dynamically. It considers both the competition and customers preference of each service to explain why certain services fail. Additionally, it shows how the competitive edge of
each service is changed over time. Using the chart, we can understand how the competing services interact in the market, and what mechanism leads to a service failure.

목차

Abstract

1. 서론

2. 기존 연구의 고찰

3. 서비스 실패의 정의

4. CUP 챠트

5. 사례 분석

6. 결론 및 향후 연구 방향

참고 문헌

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