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한국서비스경영학회 한국서비스경영학회 학술대회 한국서비스경영학회 2007년 춘계 학술발표대회
발행연도
2007.5
수록면
241 - 256 (16page)

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2009

서비스 품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 국내 피자 브랜드와 외국계피자브랜드간의 비교분석을 중심으로
문성식 ,  주병철 ,  전효진 경영교육연구 2009.02 학술저널

2007

임실치즈피자의 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구
문성식 ,  박대섭 ,  김승환 한국서비스경영학회 학술대회 2007.05 학술대회자료

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목차

제Ⅰ장 서론
제Ⅱ장 서비스 품질에 관한 이론적 연구
제Ⅲ장 연구조사방법
제Ⅳ장 분석결과
제Ⅴ장 결론
참고문헌

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