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저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스연구 제1권 제2호
발행연도
2016.11
수록면
9 - 15 (7page)
DOI
10.31152/JB.2016.11.1.2.9

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본 연구의 주요 목적은 다양한 소비상황에서 혼잡성이 감정에 미치는 영향을 실증하는데 있다. 지금까지 혼잡성이 감정에 미치는 영향은 특정 시장 상황에 국한되어 진행되었기 때문에 일반화의 문제가 존재하였다. 본 연구에서는 특정 상황이 아닌 다양한 시장 상황을 대상으로 혼잡도가 감정에 미치는 영향을 실증하였다. 구체적으로 혼잡도를 인적 혼잡도와 공간적 혼잡도로 구분한 후, 이들 혼잡도가 긍정적 감정과 부정적 감정에 미치는 영향을 분석하였다. 그리고 혼잡 상황을 백화점과 같은 유통업, 놀이동산이나 영화관 같은 여가산업, 공항 등 다양한 시장 상황을 대상으로 조사가 실시되었다.
본 연구에서의 설문 조사는 혼잡성과 감정에 대한 이론적 고찰을 통해 측정항목을 도출하였다. 다양한 소비상황의 혼잡성이 감정에 대한 영향을 조사하고, 분석을 위해 유효한 표본 230개를 사용하였으며, 데이터 분석을 위해 이 연구에서는 회귀분석이 이용되었다. 회귀 분석을 통한 분석결과, 혼잡성(인적·공간적)은 감정(부정적·긍정적)의 두 가지 차원에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 인적 혼잡성은 긍정적 감정에 영향을 미치며, 공간적 혼잡성은 부정적 감정에 영향을 미침을 확인하였으며, 이러한 결과에 대한 시사점과 한계점이 제시되었다.
#혼잡성 #인적 혼잡성 #공간적 혼잡성 #긍정적 감정 #부정적 감정 #crowding #human crowding #spatial crowding #positive emotion #negative emotion

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰 및 연구가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (45)

참고문헌 신청
강인호 / 2011 / 관광지 레스토랑의 혼잡도가 지각된 위험에 미치는 영향 / 관광연구 25(6):41~56 google schola 김광지 / 2015 / 커피전문점 수익관리를 위한 혼잡도에 관한 연구 - 체류시간, 감정, 고객만족을 중심으로 - / 외식경영연구 18(3):249~266 dbpia 김동규 / 2016 / 스포츠용품 구매상황에서의 시간압박에 따른 혼잡성과 부정적 감정반응의 관계 / 한국체육과학회지 25(5):567~581 dbpia 김주현 / 2016 / 크루즈 승객들의 인지된 혼잡성, 고객만족, 태도, 재방문의도에 관한 연구: 전환비용의 조절효과를 중심으로 / 관광연구 31(6):171~190 dbpia 김병원 / 2007 / 테마파크 이벤트의 혼잡도가 방문객 만족에 미치는 영향분석 : 롯데월드를 중심으로 / 관광연구저널 21(4):263~274 dbpia

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