메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양성윤 (청운대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제19권 제5호
발행연도
2018.12
수록면
131 - 147 (17page)
DOI
10.15706/jksms.2018.19.5.007

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to identify how servant leadership in hotel organization on the influence on the customer orientation based on the psychological contract in the hotel industry. In response to changing hotel industry environment, this study aims to examine the relationship between each variable to suggest detailed and strategic implementation direction and measures for implications in the aspect of the human resource management. The study result showed that the psychological contract relationship can be formed when the leader becomes a servant leader who leads the divisions well, integrates with other workers, maintains teamwork. In accordance with the study result, such servant leader completes customer-oriented service in hotel organization.
#Servant Leadership #Psychological Contract #Customer Orientation

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 권영린 / 2002 / 호텔종사원의 직무만족에 관한연구 – 직무특성을 중심으로 / 호텔관광연구 8 : 181 ~ 210 dbpia [학위논문] - 박남수 / 2011 / 호텔 종사원의 고용불안정성이 고객지향성에 미치는 영향 : 심리적 계약위반의 매개효과를 중심으로 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 박남수 / 2013 / 서비스 종사원의 고용불안정성과 고객지향성- 심리적 계약위반의 매개 효과 - / 관광경영연구 17 (1) : 137 ~ 160 dbpia [학위논문] - 송희영 / 2007 / 고객 서비스보증이 종업원의 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 대형할인점을 중심으로 / 박사 / 배재대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 신형철 / 2018 / 외식 종사원의 직무 불안정성과 심리적 계약위반, 고객지향성 간의 관계연구: 정규직원을 대상으로 / 외식경영연구 21 (2) : 243 ~ 262 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

양로시설 요양보호사의 직무 스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 의사소통 능력과 자기효능감의 조절효과를 중심으로
류해룡 한국콘텐츠학회지 2017 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0